“来‘报复性消费’吧，天河路商圈准备好了！”4月5日，在正佳广场举办的广州市第67场疫情防控新闻通气会上，天河区商务和金融工作局局长张海波如此喊话消费者。这期通气会是自疫情后广州市政府新闻办组织的第67场疫情防控新闻通气会，主题是天河路商圈惠民消费专场。
就在张海波喊话的48小时前，广州花城盛“惠”·快乐“广”购全城联动促消费活动之畅享天河路商圈活动才刚在正佳广场按下启动键。这场持续两个月的活动，号召全市商圈内百货零售、餐饮企业以统一主题、统一标识开展联动，促进消费，做到“周周有主题，日日有优惠”。仅天河区就有1931家商户参与到此次大促销。
此后的5月，首届直播节（中国·广州）新闻发布会和“喜从天降·‘河’你分享”——天河路商圈夏日乐购活动启动仪式相继在天河路商圈举办，主题始终离不开“促消费”这三个字。
一系列活跃消费氛围的举措正在天河路商圈落地实施。16个商场联合折扣让利1亿元，开启“云端逛店”“直播带货”等不见面营销，组织线上线下美食之旅……天河路商圈上各大商业载体都抓住机会铆足了劲，线上线下齐发力，千方百计把受疫情影响的销售额补回来。
疫情防控走向常态化，刺激消费的行动也从未间断。紧接着上一波“大招”，天河路商圈将在下个月迎来“夜间消费行动”，鼓励商圈内的食、住、行、游、购、娱等企业延长夜间营业时间，扩容夜间消费市场，举办时尚、文艺、娱乐、休闲等多种形式的夜间促消费活动，为市民提供多元化夜间消费场所，试点商业载体户外广场“外摆位”。在广州消失已久的“灯光夜市”，下个月有望在天河路商圈重现。
16家商场联合派出一亿元消费“大礼包”
清明小长假，白领小朱趁着假期休息到正佳广场超市购物，没想到就给天河路商圈的大礼包“砸中”。她领到了商场工作人员现场派发的现金券大礼包，内含不同商家5-100元的消费券。“在家自己做都吃腻了，趁着假期有时间就出来吃饭吧。有优惠还是不错的。”在超市买完东西后，她便和丈夫一起在正佳广场解决了午餐。
促消费最直接有效的方法就是优惠让利。为进一步应对疫情带来的影响和损失，在做好疫情防控的同时，天河路商圈各大商场联合起来，“各出奇招”放出消费大礼包。16个商场、1931家商户联手推出的折扣让利优惠补贴金额超过一亿元。
如正佳广场推出“超级福袋”，内含酒店房券、三馆游玩券及品牌零售、餐饮通用代金券等；联合场内商户推出低至7折的团购代金券。摩登百货组织筹办了自新年以来最大力度的“春暖花开趣踏青”主题促销活动，累计派发1000万元购物津贴消费券，市民扫码即可领取。此外，全市门店流行商品1倍换2.5倍，相当于让利60%，诚意满满。天环广场、维多利广场和K11则推出满减满赠优惠。
为了带动消费，天河城也推出了消费满800元赠100元的满额赠礼、赠券，全场消费享2倍积分、餐饮消费享5倍积分，全城低至3折起，还有彩妆护肤“冰点价”等各项活动。
“直播带货”成为线下实体自救首选
受疫情影响，大部分市民平时“逛吃逛吃”模式被迫变成“宅家消费”。顺应消费群体阵地转移，线下实体店也纷纷加大线上营销力度。大火的直播带货，成为了不少线下实体的首选。
早在2月中下旬，天环广场联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动，开设了抖音天环美妆直播间。直播中，品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播，分享美妆干货、粉丝福利明星爆款单品，并借此迅速建立起私域流量，打破线下消费壁垒，为后续开展社群营销提供支持。天环广场相关负责人表示，活动期间，天环美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量，小程序累计活跃度10万、销售额达几十万。
为了自救，偏向线上业态的餐饮商家也开始试水直播。餐厅的后厨变成了直播间，厨师变身为美食主播。清明假期前，正佳广场联合场内松哥油焖大虾、赛牛炙烧牛排等几家餐饮商户进行美食直播并在线派送优惠券，观看量过万，并带动十几个正佳会员社群新增入群粉丝超过1000人，实现线上直播与社群转化打通。
线上直播火爆，商场老板也带头走进直播间，给自家品牌当主播。“五一”假期首日，正佳集团副董事长兼执行董事谢萌开启直播首秀。直播时间超3小时，单场观看人次达到60.8万，安排了万份1元秒杀，销售额总计113万，成绩相当可观。谢萌介绍，后续正佳集团还计划与淘宝、抖音、快手等线上直播电商平台合作，进行文商旅全板块融合的直播，推出更多优惠。
随着《广州市直播电商发展行动方案（-）》的正式出台，广州即将于6月6-8日举办首届直播节（中国·广州）。天河路商圈作为分会场，将以“网红主播+名人串场”或名人秀场的方式，在不同时段安排区领导、商家总裁、明星等，对辖区内优质汽车、珠宝首饰、餐饮、酒店、美妆、服装、潮鞋、日用百货等品牌进行直播带货。
“首届直播节（中国·广州）对于推动复工复产复市、促进消费增长与升级、推动商贸业数字化转型发展，具有重要的意义。”中山大学研究员漆贤军教授表示，天河路商圈商业氛围浓厚，加上强有力的政策支持，直播电商发展将进一步加快。
“云端逛街”打通线上销售渠道
疫情之下，市民自觉宅在家中，“云办公”“云会议”“云签约”等各种“云”陆续上线，由此也催生了新的消费模式。通过技术赋能，各大购物中心通过“云端逛街”等方式进行线上销售，消费者不到现场也可以便捷地“买买买”。
据CBD君不完全统计，天河路商圈内的天河城、正佳广场、万菱汇、天环广场、摩登百货等均推出了在线商城，让消费者更方便地不出家门也能购买到时尚商品。天河城联合场内200多家商户启动小程序直播，利用“小程序+网上商城”双渠道推进线上平台和会员系统双连通，让市民实现“宅”家安心购。摩登百货则在“摩登百货岗顶店”微信小程序上组织了一系列惠民消费活动。只需在“摩登百货岗顶店”上下单，便可包邮到家。
位于珠江新城的广州K11的线上营销还用上了VR“黑科技”。在疫情期间，广州K11上线“VR购”，在手机上就能“亲临”商场店铺。遇到适合的商品，可以通过手机“一键呼叫”店员进行视频，无需添加微信，还能直接付款购买，动动手指就能实现“逛问买”。
为了给线上营销拉流量，天环广场还在微信小程序推出商场独家限定套装。“部分产品上架10分钟就被秒空了。”天环广场方面介绍，为刺激顾客二次消费，还推出了五倍积分、99积分兑明星大牌中小样等福利，增加了会员消费粘性。
除了在网上商城开拓公域流量，商圈载体、商家还盯上了“私域流量”，纷纷开展社群营销，利用小程序、朋友圈、微信群等方式进行更贴近消费者的一对一沟通。2月中上旬，天环广场、天河城、正佳广场等商场纷纷上线各门店线上导购，并由线上导购建立社群，开启社群秒杀等营销活动。
CBD君就被拉进一个名为“优衣库广州维多利广场店会员群”的微信群，不到一天时间，500人的微信群就满员了。微信群里，群众和管理员每天更新优惠信息，还“兼职”客服为消费者答疑、查询库存，反应迅速。更吸引人的是，群里不定期会发送专属优惠。有商场市场部负责人表示，这样的方式吸纳更精准的社群人群，当疫情过后，通过私域流量获得的消费者与实体店的互动会更紧密。
体验式活动回归吸引客流
春节假期原本是商场最为热闹的时间之一。然而今年春节长假期间，各商场的客流受疫情影响而急剧减少，精心准备的展览、活动因容易形成人群聚集而普遍遇冷。CBD君留意到，在疫情初期，天河路商圈上有不少商场甚至还压缩了营业时间。随着疫情得到有效控制，越来越多市民走出家门，商场体验式活动开始重拾人气。
在刚过去不久的“520”，天环广场开展以“Super Color潮·出色”为主题的场景展设，成为广州潮男潮女“打卡”的地方。天环最大的户外北广场沿着阶梯向下延伸至B2层室内中庭，北广场变身全城首个户外告白广场，随处可见的情话或走心或俏皮，可移动的互动设计更为浪漫情景增添了潮玩趣味。
因疫情影响而闭馆将近两个月的正佳广场文旅项目，在重开时推出系列特色游览项目。例如海洋馆“花舞鱼间”主题多媒体沉浸式光影互动项目，这是世界首创；博物馆和雨林馆也分别开展恐龙科普展览和雨林昆虫主题展览，希望吸引消费者到线下来体验。
“地铁感觉拥挤了，商场停车场又重新排队了，跟以前相比只是我们多戴了口罩。”市民石小姐表示，随着疫情防控趋稳，复市复课给了广大市民积极的信号。特别是“五一”假期后，感觉又回到以前那个熟悉的天河路商圈。
“五一”期间，正佳广场、天河城等广州主要的商业综合体人流量已恢复至去年同期的六至七成，车流甚至出现同比正增长。天河城在五一当天接待顾客14.8万人次，比上月的周末日均客流量增长六成。天环广场节假日期间日均人流量为10万人次，比3月周末平均人流提升七成。部分热门商家在小长假期间重现消费者排队的现象，显示消费者出门消费的信心和意愿基本得到恢复。
“灯光夜市”有望在天河路商圈重现
“五一”假期后，广州发布“提振消费20条”，要求开展系列促消费活动，“夜经济”是其中一个发力重点。根据通知要求，广州将打造“YOUNG城YEAH市”（羊城夜市）夜消费品牌，打造一批具备岭南特色、影响力大的地标性夜间经济集聚区，并推动夜宵、夜购与夜游、夜娱、夜赏、夜跑、夜读等融合发展，丰富夜间消费业态；出台夜间消费扶持办法，优化夜间消费发展环境，鼓励夜间延时服务，开展夜间特定街区外摆试点。
通知提到的“夜间特定街区外摆试点”，实际上对广州来说并不是新鲜事。1984年，西湖路灯光夜市开市，成为全国第一个灯光夜市，吸引着大批市民甚至国外游客。2001年12月，由于城市发展的需要，西湖路灯光夜市“功成身退”。
“YOUNG城YEAH市”（羊城夜市）夜消费品牌以琶醍、北京路、天河路商圈为重点区域。细化到天河路商圈，天河区提出夜间消费活动要“年轻化、品质化、特色化”，鼓励商圈内的食、住、行、游、购、娱等企业延长夜间营业时间，扩容夜间消费市场，举办时尚、文艺、娱乐、休闲等多种形式的夜间促消费活动，为市民提供多元化夜间消费场所，试点商业载体户外广场“外摆位”。换句话说，“灯光夜市”有望在天河路商圈重现。
“我们鼓励商场延长营业时间，联合商场内的品牌开展夜间消费活动。但不管是怎样的形式，都应该是以不扰民、不影响社会秩序为前提的。”CBD君从天河区商务金融局方面了解到，天河路商圈的夜间消费行动将在下个月正式启动，为期三个月。
根据初步计划，VT101维多利广场将在商场外广场举办“VT101潮流文化夜市”，结合商场商家与潮流文化机构举办夜市活动，为消费者提供“夜生活”场所，推动夜经济发展。广州佳兆业广场场内多家餐饮商户延长营业时间，最晚可以开业到凌晨2点，让大家的夜间美味不掉线。
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【来源：南方都市报】
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