，无锡市工商局专业市场分局共处理机动车投诉1090件，投诉主要包括车辆质量存在问题、售后服务不到位、销售时强制搭售等问题，汽车消费投诉在消费投诉中仍然居于投诉首位。
汽车消费投诉情况通报
针对这些问题，在此提醒广大消费者注意以下事项
重视契约精神，注重合同的签订。
首先，考虑清楚再决定购买，不要让自己成为违约的一方；其次，商品（包括赠品）详情、价款构成要在合同上清楚体现，做到明白消费；再次，折扣、赠送、及其他优惠或承诺要在合同写明，不要轻信口头承诺，也防止商家人员变更；最后，签定合同之前看清楚所有条款，了解自己的权利义务，没有异议再签字付款。
在购车、用车的每一个环节都注意索要正式的凭证，并妥善保管。
尤其是在三包维修方面，有的消费者在前几次因为质量问题进行维修时，往往不会注意索要维修记录；修的次数多了再考虑车子是否达到退换车要求时，却发现之前的维修记录不全，或者根本没有记录；这时候再后补之前的记录就往往内容不全，容易产生争议。在索要的同时，也要核对查看清楚，是否与实际一致，有问题第一时间提出。
如遇强制消费（上牌、保险等）或商家提出其他不合理要求，应拒绝并及时投诉。
一般避免接受经营者条件后再进行投诉或举报，因为通常的消费者很难举证经营者强制自己接受的条件。商家也往往会在合同上加上“自愿”等词眼。如此消费者的损失一般难以挽回。
（来源：无锡工商在线）
