齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 秦雪丽 实习生 孙婷 通讯员 王华
为推进“放心消费在烟台”建设，共建放心消费环境，更好地维护消费者合法权益。9月17日—18日，烟台市消费者协会开展放心消费进企业活动，本次消费体验活动邀请了市政协，省市人大代表、政协委员以及有关部门单位、消费环境监督员和新闻媒体、消费者代表等20余人组成消费体验团，共同走进海尔智家、昆之阳生物科技有限公司、中国移动烟台分公司、中亚医药保健酒有限公司等企业。本次活动通过学习消费知识,科学理性绿色消费,发现并提出企业在商品和服务中存在的问题和不足，引导和规范企业依法诚信经营，带头践行承诺，引领各行业、各领域的经营企业加强企业自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造良好的消费市场环境。
感受未来智能生活——烟威首家海尔智家001号体验店
17日上午，消费体验团来到海尔智家001号体验店与牟平农机家电商场，公司董事长王涛陪同消费体验团代表们，参观了海尔智家展厅及农机家电商场。
海尔智家001号体验中心总面积达1700平方米，分上下2层，在这里，海尔智家有了最全面展示：布设了智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等5大生活空间，全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大解决方案。
董事长王涛表示，随着人工智能技术的发展与运用，越来越多的智能产品涌入消费者的视野，成为一股不可扭转的浪潮，席卷整个消费市场。海尔智家也将让消费者更加深入了解与体验智能产品，为消费者们带来更高效和美好的消费体验！
讲真话 用真情 做真品——烟台昆之阳生物科技有限公司
17日下午，消费体验团驱车前往烟台昆之阳生物科技有限公司，参观体验了产品生产加工车间、化验室、产品展示、原蜜生产等场所，现场体验蜂蜜产品的生产、加工流程，听取企业负责人有关产品和生产环节的知识讲解。
此次蜂蜜知识的普及，加深了体验团成员们对蜂蜜产品知识的了解掌握，使大家对蜂产品消费知识有了更直观、更深刻的认知，消除了有关消费疑虑，提振了消费信心。
5G+为未来带来无限可能——中国移动5G+应用创新体验中心
随后，体验团一行来到高新区蓝色智谷中国移动5G+应用创新体验中心，一起提前感受下5G到来后的智能生活，究竟是什么样子。首先，中国移动烟台分公司的工作人员对5G网络的历史及功能进行了简单的介绍，并且针对大家关于5G在资费、速度、安全性、服务、辐射、应用面等方面的疑问，进行一一解答。
烟台市消费者投诉中心副主任邓元刚对移动公司在服务方面的工作进行了肯定，并提议运用5G建立网络调解室，通过方便、简便的视频系统与消费者和企业进行三方的面对面协商。努力打造多元化、便捷、实时的消费纠纷解决途径，最大限度地提高消费调解效率、降低维权成本，保障消费者的合法权益。
穿越古老中医药文化——烟台中亚医药保健酒有限公司
18日上午，体验团来到烟台中亚医药保健酒有限公司，并在中亚副总经理王官连的陪同下，参观了厂区及生产车间。体验团现场观摩酿酒过程，重点观察原料的采用、发酵流程、仓储技术和产品质量保证手段，现场了解酒的发酵、蒸馏等生产环境、酿造工艺，并对中亚各类产品给予了高度评价，同时增进了消费者与食品生产企业的信息交流和对食品消费的信心。
随后体验团与中亚领导召开座谈会，听取企业负责人汇报。针对日常产品质量、消费权益保护、产品服务售后保障等方面进行讨论。座谈会达成三项共识，一是凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。二是凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度。三是凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。通过强化信用建设，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。打通经营者和消费者意见沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求。引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力发挥消费的基础性作用。
在本次消费体验活动中，市消费者投诉中心副主任邓元刚建议，企业要不断提升品质、创新发展，要高度重视、充分保障消费者合法权益，以更高的产品品质和更优质的售后服务赢得消费者、赢得市场，改善消费环境、履行好“企业是第一责任人”的主体责任，为全市企业做表率。希望更多有责任感、讲诚信的生产经营者，打开企业大门让消费者体验评议，了解产品生产服务过程，接受消费者的监督，赢得消费者的信任。
