武汉疫情发生以来，河南省巩义市实施网格化、地毯式管理，严格落实隔离措施，展开疫情防控工作，对排查出的疫区返乡人员登记造册，按要求进行隔离。隔离病毒，但不会隔离关爱，被隔离人员的生活、精神状况时刻牵动着广大志愿者的心，他们通过多种形式对隔离人员进行心理疏导，给予相应的人文关怀和生活关爱，帮助他们度过一个温暖的隔离期。
一、当好心理疏导员，缓解压力。一是组织市妇联、团市委、市教体局志愿者和民间志愿服务力量，组建我市首支疫情防控心理疏导志愿服务队，招募有专业资质的志愿者30余名，提供心理疏导服务。二是通过各种媒体渠道发布公告，公布心理援助热线电话，面向社会尤其是针对隔离人员开设心理援助热线，全方位、多角度帮助他们缓解紧张心理、稳定情绪。三是组织有条件的专业咨询志愿者，通过开设网络直播、发布心理疏导文章等方式，指导隔离人员坚定信心、科学防范、积极应对疫情。
二、当好跑腿代办员，方便生活就是。各镇（街道）、村（社区）组织志愿者每天对居家隔离人员进行电话、微信询问，建立温馨防控群，志愿者24小时值班，每天为隔离人员代购蔬菜水果及日用品并送到门口，对居家隔离产生的生活垃圾，组织志愿者上门收集、统一储存、妥善处置，既解除被隔离人员的后顾之忧，也减少其外出概率，提升防控的实效性。
三、当好亲情慰问员，传递温暖。巩义市疫情防控指挥部还组织专业医疗志愿者严格按照疫情防控流程，时刻关注隔离人员健康状况，为他们送去必要的医疗物资用品，鼓励他们要耐得住寂寞，积极配合政府打好疫情阻击战。组织志愿者依托基层志愿服务站不间断播放疫情防控相关知识，人员在社区楼院、农村地区张贴心理疏导宣传标语，设置相关宣传版面，上门发放健康教育宣传资料，宣传居家观察注意事项和疾病防控知识，每天给隔离人员发送关爱、慰问短信，通过陪他们视频聊天，了解他们的生活、精神状况和日常所需，让他们感受到温暖。
