物业与业主的关系
想象中应该是紧张的
但是
例外还是有的
许昌这个小区发生的事情
让大多数业主好生羡慕
2月13日,一场大雪飘落,许昌一小区物业本着“主动服务、创新服务”的理念想方设法为业主提供更好的服务。秩序部主管许可想到了冲地机,平时用来冲洗小区地面,现在刚好闲置,何不拉过来在大门口洗车呢?
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现场视频↑
“下雪天,物业给我们业主洗车除雪,很令人感动,我觉得心里暖呵呵的。”2月14日上午洗车还在进行中,许昌这一小区业主常先生对物业洗车除雪的举动赞赏有加。
洗车活动设置在小区西大门,机动车的出入口。17时至19时,正值下班高峰期开车回小区的业主这样描述:
大雪中
工作人员手持水枪
逐一给进入小区的车辆洗车除雪
冲掉车顶积雪
刷干净每个轮胎
2个小时,100多辆汽车
小区物业的暖心行为,赢得业主纷纷点赞
“太温暖了,给物业点赞”
“物业好样的,点赞必须的”
“有这么贴心的物业,还怕搞不好与业主的关系吗”
好像语言已经表达不了业主对物业的满意,有人掏出手机录下了洗车视频,并分享到了
朋友圈、抖音等平台,迅速成为温暖许昌的一股暖流。
物业回应时却这样说,暖到不行啊……
“业主满意是我们物业服务的最终水准。”项目经理张晓明说,在小区日常管理工作中,他们一切以业主为中心,以客户的价值为核心,站在业主的角度考虑问题,想业主所想,念业主所念。
他举例说,电动车的充电和停放是困扰各个小区的老大难问题,为解决这个难题,物业公司出资建设了17处电动车充电车棚,有620个充电插头;同时建设了100多个电动三轮车、四轮车充电停车位,彻底解决了小区电动车辆充电不安全以及乱停乱放的难题。
“我们连夜为业主的车辆清扫积雪,在小区主干道撒盐融雪,在楼门栋口放置防滑垫等,目的就是为业主提供贴心温暖的服务。”李晓艳告诉大河报·大河客户端记者,如今的物业不好干,物业与业主之间的矛盾突出,之所以出现如此局面,关键在于双方沟通不够,在于物业的服务没有真正到位。
“物业公司不能想着如何挣钱,关键要想着如何为业主服务,只有给业主提供贴心的服务,才能温暖业主的心,二者之间的矛盾才能够迎刃而解。”李晓艳说。
那么
你们小区的物业有做过让你奋不顾身为之点赞的事情吗,都来说一说~
小编有话说
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