华声在线1月12日讯(湖南日报·华声在线记者 徐典波 通讯员 张湖)1月12日，岳阳市举行城区度“五星级出租汽车”评选总结表彰大会，100台“五星级出租汽车”的驾驶员以及3家优秀企业、7家组织奖企业受到表彰奖励。
5月18日至10月31日，岳阳市在城区开展“五星级出租汽车”评选活动。活动以“争创优质服务，守护秀美岳阳”为主题，城区10家出租汽车公司、1781台出租汽车、4000多名从业人员参与，从规范服务、安全营运、文明礼仪、卫生环保、诚实守信5个方面开展竞赛。在市文明办指导下，市交通运输、公安交警、巡特警和城管等部门单位联动执法、信息共享，开展联合治理。
此次评选活动，乘客利用车载评价系统参与评价超140万次。通过评选活动，岳阳市出租车行业市场秩序好转，服务质量逐步提高，乘客投诉率下降65%，事故发生率下降45%，失物上交率上升70%，市民满意度显著提升。
