1月19日，家住武汉市洪山区的陈刚带着妻子和儿子，开启了新年的自驾旅行。他是人民教师，妻子退休，儿子念博士，这个悠长的假期，一家三口打算在旅途中过春节，却因为新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，滞留在了乐山。1月31日，记者见到了陈刚一家。
据陈刚讲述，1月23日，陈刚一家人从峨眉山景区来到了乐山城区，顺利入住了酒店，收拾妥当，打算第二天去乐山大佛景区。24日，是大年三十，乐山城区街头空空荡荡，氛围变得紧张了起来——乐山大佛景区关闭，夜游项目暂停，文化娱乐活动也停止。就在此时，酒店员工敲响了陈刚一家的房门，告知酒店需要消毒，停止营业，委婉地请他们一家离开。陈刚的妻子王慧着急了，这时候离开了，哪里才能落脚？好好的一个新年，怎么就变得如此狼狈。正在这让人焦虑的时刻，乐山市市中区肖坝社区工作人员来到酒店，为做好疫情防控工作，社区接到上级部门要求，排查酒店是任务之一。
“当时他们一家情绪不好。”社区党委书记唐大文回忆道，因为是武汉人，开着“鄂A”牌照的车，大过年的，好多酒店也恐慌，不让他们住，着实可怜。总不能让这一家人大过年的流落街头吧。几番周折，终于联系到辖区内的酒店愿意接待，酒店老板专们腾出一层楼来，只接待陈刚一家人。就这样，他们安顿了下来。 1月29日，乐山市文化广播电视和旅游局致湖北籍游客发布温馨提示，乐山某酒店确立为武汉及湖北籍游客定点接待酒店，陈刚一家搬离现酒店，入住到该酒店内。
入住酒店第二天，陈刚一家人就收到了乐山市市中区委领导给湖北游客的一封信，信中内容饱蘸深情地对湖北籍滞留人士送上诚挚的慰问，同时还收到了生活用品。王慧百感交集，她哽咽着说：“我们收到了信，还收到了领导打来的电话。我们在这里得到了很好的照顾，感谢乐山！” 对湖北籍滞留游客的关怀不止于此，酒店总经理钟华专门建立了湖北籍游客群，入住酒店的湖北籍游客，有什么需要随时通过群联系。社区医院和社区工作人员每天会对武汉游客进行体温测试，每天早上酒店工作人员对室外进行消毒，武汉客人对房间进行消毒，安抚游客心理。
1月31日，酒店客人点了外卖，外卖只能送到酒店门口，由酒店负责人完成最后送到房间的任务。酒店里当天住了4位湖北籍游客，因为员工比较担心，与这4位游客接触的活，都由他独自完成。昨天他在酒店里上上下下、来来回回忙活，走了一万多步。
每天，陈刚一家都会通过网络、电话和武汉老家的亲朋好友联系，待在异乡，他们牵挂着家乡的人事物，得知他们一家流落在外，得到很好的照顾，远在武汉的亲友也挺安心。
“还会来乐山旅游吗？”
“一定会再来的！”陈刚说。（文中人物均为化名）
