5月7日上午9点30分左右，巩义市新华路街道文化街社区鑫源小区理事会成员祖耀堂和门卫李全周在例行的楼院巡查中，听到有小孩的哭喊声，循声抬头，发现该院9号楼6楼的窗户上趴着一个男孩，头和部分身体正努力往外探，情况紧急，他们立即一边劝说，一边拨打了110。又及时将情况反映到社区，正在社区调研的街道办事处主任路向前、副主任赵林和社区党总支书记刘二娟、主任赵玲玲、副网格长张会菊迅速赶到事发现场，一边发动群众提供其家长电话信息，联系孩子家长，一边大声向楼上男孩喊话安慰。又安排人员迅速上楼拍门，但男孩一直哭喊，纹丝不动。
110到场也无法处置后，又紧急拨打了119，消防队员到场后，迅速了解情况，制定了解救方案，在联系不上其家人的情况下，将其家门割开，将男孩从窗口抱了下来。
新华路街道主任路向前、副主任赵林与文化街社区党总支书记刘二娟、主任赵玲玲、副网格长张会菊与派出所民警到男孩家中，了解其居家情况，柔声劝导，要注意自身安全。
半个小时后，终于与其家长联系上，家长匆忙赶回家中，社区刘书记对今天的情况做了详细说明，对其进行了批评教育，要求做好孩子的监护，并注重提升家中安全防护措施。
刘书记与赵主任又到院内对居民群众开展了安全知识普及，提醒做好居家安全措施，提高安全意识，防范生活中的突发安全事件。
5月11日，爬窗男孩的家长到社区表示了感谢，并对该院理事会的工作予以肯定。楼院理事会使社区能够更加高效便捷地处理各类事件，收集社情民意，听取意见建议，使得沟通更加顺畅，提升了社区的基层治理能力。
作者文化街社区 赵雪娜
