分期付款购物要谨慎
——南宁市市场监督管理局12315中心第6号消费提示
中国质量新闻网讯 随着人们消费观念的转变，继贷款买房、买车之后，分期付款购买自己心仪的商品或服务正逐渐成为一种潮流。以来，广西南宁市市场监督管理局12315指挥中心陆续接到分期付款购物引发纠纷的来电，在此提醒消费者采用分期付款时，要注意避免掉入以下案例的陷阱。
一位女士来电反映,自己21岁的儿子小黄6月23日路过南宁市江南区亭洪路48-1号江南万达广场金街112-125号的OPPO 5G手机智能生活馆（招牌名），商家宣传扫码点赞即可免费抽奖，当时小黄抽中了二等奖，中奖一部价值1799元的OPPO手机。小黄进店领奖品时，商家改口称还需充值5600元话费才可领取，小黄自称为学生，没有钱款，商家说可以为其操作借款，遂自行操作小黄的手机在支付宝申请借款5600元，由于支付宝借呗未通过，商家又改口称，充值话费可降低为3000元，最后通过支付宝借款成功。现小黄要求退款，遭到商家拒绝。
何女士来电反映,6月在南宁市兴宁区朝阳路35号荣耀手机（招牌名称），被商家以投票免费赠送电风扇为由，登记后告知还需交纳38元费用，接着以需查看支付宝信用积分为由，用何女士手机申请支付宝花呗，分期支付3999元费用，完成后才告知何女士会通过话费返还的方式返还。何女士要求商家退款遭拒。
韦女士来电反映,3月在南宁市青秀区民族大道131号航洋国际C座31楼3101室的世纪佳缘店,被商家以购买婚姻介绍会员服务为由，直接操作消费者手机在支付宝借款1.28万元，并要求消费者输入密码付款。现韦女士要求商家退款遭拒。
苏女士来电反映,5月1日在南宁市兴宁区高峰路47—41号的南宁市朝阳OPPO 5G手机店（招牌名）被店员诱导参加抽奖活动，抽到一台华为NOVA6 5G手机，市场价仅为3000多元。结果被商家“忽悠”，从支付宝花呗分期借款11000元用于充值话费,要求退款遭拒。
一名自称大四的谭姓学生通过全国12315平台反映，5月24日路过青秀区古城路26号（5G生活体验馆），门口店员以商业竞争为由,请求小谭加微信帮商家点赞，之后告知小谭中奖，可免费领取一台平板电脑。进店领取礼品时，又告知平板电脑缺货，可换成一部价值1199元的华为荣耀手机。在店员与经理的“诱导”下，小谭通过京东白条取款4599元，款项立即被店员收取，小谭要求退款遭拒。
这类消费者的遭遇大体相似，以“中奖”或点赞免费领取礼品为由，被“忽悠”进店，结果又被告知尚须交纳其他费用等，自身经不住商家宣传和鼓动，被对方拿着手机“擅自”或被“诱导”亲自操作，办理了支付宝、京东等APP借款，办完后幡然醒悟，要求退款遭拒。作为完全民事行为能力人的消费者，手机应自己保护好，不要轻易交由他人操作或按下密码，办理贷款后，消费者再以后悔为由，是不能作为免责理由的，消费者自身还是要承担责任的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者可以自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务，这是消费者的自主选择权。针对这类纠纷，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布今年第6号消费提示，提醒消费者注意以下三点：
一、天上不会掉馅饼，不要贪小便宜吃大亏。此类受害者几乎都是在校大学生和一些涉世未深的消费者，一些不良商家利用这类消费者警惕性不高、贪小便宜的心理，“忽悠”其进店，然后又以各种理由，让其办理分期付款或借款。
二、掌握一定常识和技能，防止受骗上当。消费者应对自身的消费能力、还款能力有合理预估。不论以任何理由，消费者应保管好自身手机，不要轻易办理贷款，如需办理，应仔细了解内容和条件，明明白白消费。
三、分清投诉渠道，保存证据材料。遇到涉嫌虚假宣传且能提交相关证据的，请拨打12315热线，如涉嫌限制人身自由、经济诈骗的，请拨打110报警电话。（熊至娟）
【来源：中国质量新闻网】
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