3月12日，为期40天的春运结束。40天内，银川车站共发送旅客44.6万人次，日均约11200人次，同比增加2.6万人次，增长5.8%。
由于今年春节日期较往年略晚，学生流、务工流、探亲流均错峰出现，无叠加现象，客流持续平稳。初十前后，出现返程人员出行小高峰，2月25日发送旅客16728人次，为春运期间单日旅客发送量最高。
银川车站根据以往客流规律及客流调查，于春运期间加开一趟银川至北京西K4275/6次旅客列车，在春运40天内共发送旅客1.5万人，有效解决了春运期间去往北京方向旅客出行难题。同时，在春运期间，银川车站帮助旅客解决困难107件。
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今年，银川车站积极服务春运有五大亮点——
一是“智能春运”提升旅客出行体验
为实现中国铁路总公司提出的“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，在完善各项服务举措的基础上，特别加入了高科技智能手段，为旅客开启“智能春运”出行新模式。智能服务机器人“馨家”、进站自动刷脸仪以及车站微信公众号中新增加车站VR导航，都让旅客近距感受智能科技带来的便利，感受不一样的出行体验。
二是便捷服务让出行更加顺畅
春运期间，在一楼服务中心增设车票改签服务，为中转换乘以及没有赶上车的旅客办理车票改签服务，减少了旅客来回奔波的辛苦，为他们提供更多方便。同时，为了确保春运期间旅客出行安全、提高进站速度，车站实施了“畅通工程”，不仅对阻碍旅客进出站、遮挡引导标识视线的设备设施、商业广告等设备进行集中排除，而且在遇到大客流旅客集中进站时，全面增开安检通道及验证通道，在电梯、天桥、地道等关键处所，安排专人负责引导。在整个春运期间，银川车站没有出现旅客拥堵现象，全力确保旅客出行绝对安全。
三是温馨的候车环境为旅客带来愉悦感
春运前夕，银川车站对候车室内所有厕所进行集中整治，清扫卫生死角，并增设手纸、手机架和香氛仪等设施设备，并对候车室内商铺销售的物品进行全面检查，清理“三无”产品，确保旅客旅途中“舌尖上的安全”。
四是祝福活动为旅客营造节日氛围
在2月1日春运首日、2月15日农历除夕及3月2日农历正月十五三个重要日期，车站分别组织了形式多样的送祝福活动，有职工自编自演的文艺活动，有邀请的书法家送春联活动，有为出行旅客送上热腾腾的饺子和元宵，这些丰富多彩的活动让大家在旅途中感受到浓浓的暖意。
五是多方位多平台宣传让旅客了解春运资讯
春运期间，银川站通过互联网官方微博、微信平台、站车公示、资料册发放等形式发布运输资讯、旅行常识500余条，解答旅客问讯75次。尤其在春运后期，正值“两会”召开时期，第一时间将进京列车“二次安检”及其他有关须知对外公布，让旅客及时了解，赢得了良好的社会效应。
