6月20日，全国普速铁路实施电子客票当天，记者来到通州车务段昌平北站，看到车站的进站闸机已经全部进行系统升级，工作人员正在引导乘坐普速列车的旅客按一米线距离排队，提醒旅客刷身份证进站。
“电子客票实施以后，既节省了我们旅客进站的时间，又便于车站的工作人员检查，我觉得比以前坐普速列车需要‘票证双刷’方便很多。”旅客张翔说道。
记者了解到，实行电子客票后，乘坐普速列车的旅客将身份证放在闸机读卡区后，进站闸门立即弹开，认读时间仅一至两秒，较之前节省将近3倍以上的时间，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
此外，如果遇到持户口本等不可自动识读证件时，旅客可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，在工作人员的协助下，通过人工通道完成实名制验证和进出站检票手续。
在购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有发生变化。购买电子客票后，如需退票和改签，旅客可通过互联网进行办理，足不出户即可完成操作。
“需要广大旅客注意的是，在改签退票时要注意，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客，也可先行在网上办理退票，并在180天内到辖区内任一车站完成退款等相关手续，并交回报销凭证。”通州车务段昌平北站客运值班员李玉梅告诉记者。
下一步，通州车务段昌平北站将继续严格落实好各项防疫措施，不断提升客运服务水平，努力为广大旅客创造更加便捷美好的出行体验。
图文/王星宇
