过去，社区工作都在民事调解、矛盾纠纷等一些鸡毛蒜皮的小事情，而现在社区干部的职能发生了翻天覆地的变化，民政事务等几十项职能都有社区工作人员的参与。蔡主任是柴达木路社区的副主任，一直承担着繁琐的社区治理工作，有着丰富的社区交际工作经验。
她对近年来社区工作的变化也有着深刻的感受，以前为居民服务的时候都需要网格员下到各个网格区进行走访入户这样的方式，通过现在的发展，社区服务也在发展，在各个网格区都建立了群聊，老百姓有什么事情也可以及时的群里反映，工作人员也可以尽快的掌握到具体信息，在第一时间进行解决，这种方式更快更方便。
在采访中，记者看到柴达木路社区老年人日间照料中心、老年人餐厅和活动中心等各种功能室一应俱全，老年人一边聊天，一边享受着护理人员的精心呵护，社区也成为老年人们休息串门聊天的好地方。整个社区内都弥漫着一种欢乐祥和的氛围。
社区服务工作也来越精细快捷，不仅仅是居民们感觉到满足，社区老年人的生活也随着社区的发展变得更加的丰富，不再是以前的枯燥乏味，在家看看电视，能够和更多的人聊天玩耍，心情愉悦的老人们对社区服务是赞不绝口。
小编觉得社区工作主要就是为了帮助居民解决麻烦，更快速有效的解决办法是社区工作最重要的问题，这样才能做到让居民信服。
