物业老老实实打理小区，但架不住业主各有各的想法。一有矛盾，这矛头就总会转到物业。于是，很多时候物业都是以一个受气包的形象出现。
近日，宁波一小区就出现了类似的事情。业主因为不愿缴物业费，要求降低停车费，在物业的催缴下，一怒给物业送去了锦旗，上写“干啥啥不行，收钱第一名”，因为朗朗上口，戳中了某些情绪，一下爆红网络。
送“锦旗”嘲讽物业变成行为艺术，据不完全统计，已经有十来家物业被送了类似的锦旗，甚至改下企业名字，直接送上“干啥啥不行，收钱第一名”的锦旗。
据了解，宁波中梁首府小区“送锦旗”事件源于人防车位租赁费。宁波中梁首府小区于10月25日交付，交付前期开发商已向宁波市镇海区物价部门备案停车收费标准，备案表中明确地下车位停车收费标准为360元/车位·月。依据相关规定，人防车位包含在住宅小区内，收费实行市场调节价。中梁首府小区交付后，根据属地惯例，一般会根据入住率预留几个月的装修期，期间小区采取免费停车。随着小区入住率提升，服务中心结合周边小区的收费情况，将小区人防车位停放服务收费定价为240元/车位·月。
正因为这一从“免费”到“收费”的动作，引发了个别业主的不满，为胁迫物业降低人防车位停放服务费收费标准，9月5日，有几名业主将两个车行入口堵死，同时向物业“送锦旗”，并通过业主群等渠道传播图片。
一时间，满屏对物业的嘲讽，大家不再去深究背后的真相，只是一味吐槽和效仿。
说句公道话，其实物业企业在很多时候是蒙受了窦娥冤，“干啥啥不行，背锅第一名。”
物业行业是服务业，从业者地位不高，好像也没啥技术含量，不被尊重似乎就是题中应有之意了。
物业行业服务的是小区，社区里的鸡毛蒜皮，小区里的家长里短，干过的人都知道其中的难度，很多时候都需要承担压力，这种压力是作为情绪宣泄口的心理压力。
而物业的职责又是去维护小区公共空间，维护小区整体业主的利益，其是服务，也是一种管理。如果遇到与业委会配合默契，与业主互相理解的情况，还可以呈现和谐的局面，信任共生，要是碰到小区内部意见分歧，甚至部分业主和部分业主之间有冲突，那物业就不仅是“受气包”，还是“夹心人”了。
更甚的是，还会有业主打心眼里觉得，物业凭什么管自己？
比如物业费，用做小区的打理，让小区常驻青春，是业主全体应该交的份子钱，物业仅是使用者，考虑的是如何花出去这笔钱。对物业公司而言，也是实现持续经营的前提条件。但是现在，不缴物业费往往成了业主表达不满意态度的手段。
业主不满意服务不缴费，物业工作难以为继，乃至亏损，服务水准难免下降，业主更不满而更不缴费……如此陷入恶性循环，最终两败俱伤，物业也被动地形象大损，被送上“干啥啥不行，收钱第一名”的锦旗狠狠嘲讽。
这么一来，物业心里只有一个“冤”字——要是业主都理解物业是干什么的、物业费是什么，那也不会白白被嘲讽了。
送锦旗变成了一个行业事件，中梁首府的物业服务方，宁波万科物业在9月13日发布公告，提出启动退盘程序的申请，“以退明志”。
看得出来，宁波万科物业不再想做背锅侠。这篇公告在锦旗图片传播之后的第七天才发布，应该不是冲动。作为行业的龙头企业，在送锦旗事件波及到其他物业企业时，宁波万科物业此举无疑有为行业出头的意思，让业主、社会各界认识到全物业行业的不能承受之痛。
或许，“老大哥”是希望通过这种形式，与业主大会建立良性的沟通机制，直面行业的真问题。
一个几百上千人的社区，在人人都有利益诉求的情况下，达成共识是一件很难的事，而之所以困难，就在于大家对物业服务的专业价值没有形成共识，以至于一部分业主没有付费意识，物业公司也成为弱势的一方。
送锦旗也好，万科物业声明也罢，其实需要物业行业和业主共同思考解决，社区的共赢缺少任何一方都将徒劳无力。小区维护好了就是豪宅，维护不好就是贫民窟。而在现有体制框架下，少数人对物业专业价值的偏见，必将形成劣币驱逐良币的利益之战，而最终的恶果却要所有业主承担．
而更深一步的思考，则如羊城晚报的快评所说，“社会公共管理上，小区被边缘化，很多本应属于公共管理范畴的事务，都成了物业管辖或“小区自治”的事了……而有执法权的公共部门又总是以‘小区里的事找物业’的说法打发居民投诉或求助。结果是，小区里的很多问题都因物业与业主双方在缺少有效仲裁情况下博弈，导致矛盾越来越多。背后的‘真问题’，恐怕是‘市场’和‘自治’的伪命题问题。”
少些嘲讽，多些建设。
