齐鲁网·闪电新闻7月7日讯济宁曲阜市住建局为进一步深入实施“民意‘5’来听、共创文明城”行动，积极化解物业管理矛盾纠纷，解决业主“最关心、最密切、最需要”和“急、难、愁”的物业服务问题，推进物业服务水平提档升级，积极探索物业纠纷化解调处新机制。
日前，济宁曲阜市住建局制定了《曲阜市住建局关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》，并于7月5日率先在如意花园、名城御府、东方御府、千禧苑4个物管小区开展试点。现场共收集各类问题45个，现场办结涉及物业管理问题33个，涉及其他部门问题12个，已整理上报相关单位予以解决。
据悉，项目经理“接待日”每月至少召开一次，具体时间为每月的5日、15日、25日。活动实施主体为小区物业项目部，项目部经理为“接待日”活动的第一责任人。同时，邀请业委会成员、小区民意调查专班成员、主管部门、街道办事处、社区党委等有关人员参与。主要受理业主对小区物业服务企业的意见和建议，以及各类社会民生、民情、民意，如居住环境、看病就医、社会治安、文化生活、义务教育等方面存在的问题及意见建议，深入了解市民的所思所盼所想所需。
活动过程中，对业主反馈的问题能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，由物业经理做好登记及时上报。接待过程中对于业主好的意见或建议，要诚恳采纳并研究方案进行实施。
下一步，曲阜市住建局将坚持问题导向，推广试点物业项目经理接待日经验做法，按照“群众有诉求、件件有回声”的工作要求，化解物业管理矛盾纠纷，进一步抓好工作督导落实。在业主与物业服务企业之间构建互相支持、信任的良好关系，实现美好家园共建、共治、共享。
通讯员 刘新红 张雨震
