最近几年电商行业在政策及资本的推动下发展异常迅猛，大小平台陆续进场抢占市场份额。由于资本不断涌入，电商也同其他O2O领域一样陷入疯狂的烧钱大战，在洗脑广告的轰炸下，让人感觉电商平台似乎一片大好，实际并不然，几个电商大品牌接连曝出诚信缺失问题，优信重大事故车、瓜子“调表门”，人人车的保检事故车……
声东击西计
最大的谎言：没有中间商赚差价
“瓜子直卖网，没有中间商赚差价”这句话成为了耳熟能详的经典广告语。把中间商设在了人们的对立面，买家卖家直接碰面，双方都得好处，皆大欢喜。
两头收钱的中间商是最招人恨的。但这个号称没有中间商赚差价的平台，真的没有中间商吗？这恐怕是最大的营销谎言。想到一句话，骗子的最高境界就是连自己也骗了。自己恰恰就是中间商，改了个名字叫“平台商”。收取的费用不叫差价叫“佣金”！这个广告语喊出了：不挣差价，收平台费。真是钱挣得又多又光鲜又稳当。殊不知，过犹不及，物极必反，这年头消费者也并不傻啊。
暗度陈仓计
背后隐瞒在线车源信息
是个比较复杂的非标品，一车一况都与买家的人身安全休戚相关。可却被频频曝出售卖事故车、问题车、调表车、命案车等问题层出不穷。
为提升车的“价值”，销售中惯用表“回春术”的调表车，还有事故报废车换装，整体车况大打折扣。此外很多所谓的车，车价格除了比价格低外车况也更好。但这类车的产权经常是分不清的，极有可能一车多卖，有些甚至连销售们都不知道。而我们对车辆以往的事情也是一无所知，有没有发生过事故，有没有维修过，也是全然不知的。
而平台所谓的7天可退，关键是一些问题不是一天两天可以的，最后往往都是将责任推给车主，车主又无法联系而概不负责，平台也只是不痛不痒的给出一些小补偿，最后消费者接手烂摊子，欲哭无泪，坑你没商量！这样的还敢买吗?
里应外合计
评估师联合售后人员欺诈消费者
很多人对车的了解并不那么专业,买车时必须依靠导购、销售去做介绍和推荐。而像瓜子平台号称专业团队的验车师、评估师却并没有本着诚信、负责的态度，而是为了交易量，为了把车卖掉刻意对车况进行美化，诱导买家送上门来。
出了问题联系负责的销售和复检师就开始了踢皮球模式，后续服务遭到消费者诟病，在微博上搜索“瓜子”，消费者投诉更是铺天盖地：“买到问题车”、“保卖变事故车”、“手续费胡乱涨价”、“销售人员态度差”……
正所谓“好事不出门，坏事传千里”，瓜子的各种负面消息陷入舆论危机，引发全行业，广大网民密切关注。而瓜子投诉不断的情况并非个例，人人车与优信等电商领域的主要玩家也面临同样的尴尬。
趁火打劫计
疯狂骚扰用户，涉嫌泄露用户隐私
近日来多名网友持续在微博等平台抱怨瓜子的骚扰电话，仅仅是简单的注册、估价、预约取消等操作，就会收到源源不断的电话短信骚扰，有网友甚至直接晒出了通话记录，几分钟一个骚扰电话让人不堪其扰。不仅如此，很多网友甚至还会收到很多保险、等诈骗电话，疑为瓜子出卖了用户个人信息，导致用户隐私泄露，引起了网友的愤怒。
电商平台应以为上，通过骚扰电话强迫用户，甚至泄露用户隐私牟利，这样的体验一次就足以让用户对瓜子失去信心。骚扰电话可以拉黑，然而品牌一旦被拉黑，将是品牌的灾难。
结 语
因为乱，所以无果。因为乱，所以还有机会。当前中国的市场还存在着巨大的市场空间，但是电商们要走的路还很远，不仅要解决诚信问题，还要从商业模式、经营、产品用户、服务体验等各方面进行升级更张。
