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专访春雨医生张琨:用新战略拥抱医疗 要成为能真正解决健康问题的企业

时间:2023-02-25 21:44:27

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专访春雨医生张琨:用新战略拥抱医疗 要成为能真正解决健康问题的企业

理想类似,但路径却是大不同的。

张琨入主春雨不久,就提出了春雨医生要从“颠覆医疗”走向“拥抱医疗”。

从颠覆到拥抱,相差的绝不只是两个字那么简单,代表着的是两种不同的思维和逻辑。

春雨医生早期提的颠覆医疗,更多是一种愿景。而张琨所提的拥抱医疗,是一种方法,更是一条路径。

在入主春雨医生一个多月之后,张琨正式提出了新战略,即:3EP新战略:

Enable Providers(赋能医院)

Engage Patients(服务患者)

Empower Partners(助力伙伴)

核心的变化是,提出了赋能医院。这和春雨医生过去只侧重于做C端服务,发生了质的变化。

张琨的解读是,三个战略对应的是三大块的业务,即面向医院端的医院互联网运营体系服务,面向患者的增值医疗服务,以及和商务伙伴合作共赢的开放服务体系。

“未来,春雨医生将自身能力嫁接到医疗服务的提供方,并在保证安全和质量的前提下进一步提升线上服务的患者满意度和患者体验,和所有环节的合作伙伴达成更紧密的合作,实现服务、价值等多个环节的共赢。”

张琨进一步解释,“颠覆医疗”不是春雨的基因,春雨的基因是技术基因、服务基因、互联网基因。

所以,春雨医生要做的是拥抱医疗,与医院、医生集团等这些提供医疗服务的机构合作,一起更好地为患者服务,强化春雨医生To C端的服务能力。

张琨用他的经历论证了这种可能性:“春雨这几年沉淀下来很多技术资产、能力资产、还有运营的洞察力。我过去在医院时,其实非常羡慕和想得到这样的能力。现在我在春雨医生,实际上能够把这些能力变成一个个的产品和服务,提供给医院,让他们来构建互联网服务的能力。”

那么,服务实体医疗机构,张琨的逻辑是什么?

传统医疗服务的交互模式是:医院专注于患者的诊疗,核心的场景是院内的检查和就诊,对于用户的诊前和诊后,缺少动力来追踪。这种模式就不需要互联网。

但是很多医院现在的思维模式变了,医院也希望把自己打造成平台,以患者为中心去服务,希望建立起从诊前、诊中到诊后能够完整运行的闭环。这就需要用互联网的技术和思维去提高效率。

“可以看到,这几年利用互联网技术比较好的医院发展都很快。”张琨说。

这就是春雨医生的价值,利用自身的技术、经验、资源,为医疗赋能,主要包括三个方面:

一是赋能医院、医疗机构。利用春雨医生的技术和服务,帮助医院、医疗机构做增量服务市场。

二是赋能医生。春雨医生将开发很多的工具,帮助提高基层医生的诊疗水平。

三是赋能患者。帮助患者找到最合适的线上诊疗机构、医生。

打通线上与线下,与医疗机构做朋友,张琨认为,这就是春雨医生要走的路。

针对前段时间关于互联网诊疗“征求意见稿”的风波,张琨认为这对移动医疗产业和春雨医生都是好事。

一来,医疗行业必须要有监管;二来,春雨医生不是自己去干互联网医院,而是结合实体去帮助医院,建立互联网的能力,这是政策明确支持的。

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