近日，新疆维吾尔自治区高级人民法院下发《关于服务保障旅游业健康发展的8条措施》，深入贯彻落实自治区党委关于发展旅游支柱性产业的战略部署，推进自治区旅游业持续健康发展。
措施提出，重点景区基层人民法院至少建立1个旅游纠纷速裁团队，能够适用简易程序审理的，一律适用简易程序。在重点景区游客服务中心设置宣传标牌、公布二维码，引导当事人使用新疆移动微法院。对于事实清楚、法律关系明确、争议不大的旅游纠纷，当日受理、当日立案、当日送达并当日组织调解，达成调解协议的当日制作调解书。简化程序，能够当即履行的，经当事人同意可不制作调解书。在管辖5A级景区基层人民法院设立旅游维权合议庭；对客流量较大、纠纷发生频繁的旅游景区，根据需要设立旅游巡回法庭；暂不具备设立旅游巡回法庭条件的，设立巡回审判点。在“小长假”“旅游黄金周”等旅游旺季，4A级以上景区至少设立一个旅游巡回法庭，安排法官全天候值班，建立“110”司法服务新模式，高效化解旅游纠纷。
措施要求，景区基层人民法院要积极指导人民调解和行政调解。每年3月30日前，会同当地旅游行政主管部门、市场监督管理部门、行业组织，召开联席会议，统筹协调旅游纠纷案件调处化解工作。每年开展业务培训，推动司法行政部门在诉讼服务中心派驻人民调解员、律师和法律工作者开展诉前调解，合力化解旅游纠纷，努力营造旅游消费安全法治环境。
