人民网北京3月8日电 为解决民居疫情期间看病难题，早在疫情防控初期，西城区陶然亭社区卫生服务中心就采取由一个家庭医生团队包一个社区内居民、企业、商户等“一对一”的方式，为各片区民居固定了专门的家庭医生，居民和商户在疫情期间均可联系所属社区的家庭医生进行健康问题询问。同时，为广泛推广民居线上安全就医的方式，中心在大厅及各社区卫生服务站显要位置张贴家庭医生相关海报，内容包含家庭医生团队成员的照片、信息及健康通电话。还通过家医短信平台，为签约居民推送其签约家庭医生的姓名及健康通电话，以方便居民通过电话、短信、微信等多种形式进行线上健康咨询。
为满足居民需求，中心家庭医生开通微信线上服务群后，所有家庭医生团队线上线下无缝对接，做到第一时间回复居民们的健康问题。“从年三十开始，我们就一直在中心工作”。因为疫情，许多原来在大医院就诊的居民都选择了社区服务中心，线上线下的患者都增加了不少。新兴里社区的家庭医生目前都要接受10个左右的居民咨询健康问题，他说：“这段时间我感受最深的就是居民们对我们社区卫生服务中心更信任了，已经不止一次有居民跟我说：‘我觉得你们这儿的医生能力真是不错，下次我还找您’。”
健康问题有线上家庭医生，可如果您要开处方药，还是得出门走一趟，针对线下看诊，陶然亭社区卫生服务中心也早早就做好了准备。居民可通过“健康西城”微信公众号线上挂号的方式减少等待时间；每日早7点至8点为定期为中心内环境扫院及进行消杀，保障居民安全就诊；三级分诊筛查，确定就诊人群是否有发热症状；设立“一米线”分散候诊......除了线上线下为社区进行看诊服务这些“本职工作”外，社区卫生服务中心工作人员还通过给商户、物业发放防疫宣传海报，进行医疗知识科普等多种方式对企业商户进行防控宣传和指导。（张海涛）
