美国纽约东北部的萨拉纳克湖并不是一个吸引游人的地方。然而，一百多年来，却有无数医务工作者专程从世界各地赶来，怀着朝圣的心情，拜谒长眠于此的特鲁多医生，在他传世的墓志铭前深思，反省和追索医学之于人类的终极意义。
“To cure sometimes， to relieve often， to comfort always.”
有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。
医者仁心。特鲁多的遗训为医生和患者的相处设立了最高的道德标准，直面医学救死扶伤的本质却又坦承其局限性，集理性的谦卑、职业的素养和医学人文的朴素情怀于一体，道出了医务工作者的最终责任和追求。
很多从医的人将这句话奉为座右铭，然而，囿于现实和环境的因素，真正能照此准则践行的医生毕竟是少数，能够将高超的专业技能和设身处地为病人着想的人文关怀结合在一起，在治愈疾病的同时努力让病人感到舒适的医疗机构，放眼全球更是寥寥无几。
大名鼎鼎的梅奥诊所是个例外。1864年，梅奥医生在美国明尼苏达州罗切斯特市创建了一个救治美国南北战争伤员为主的诊所，战后，他的两个儿子继承了诊所并将其发扬光大。现在，梅奥每年为来自全球的140多个国家超过130万病人提供最好的医疗服务，美国前总统里根、福特、布什夫妇，中东国家政富阶层、中国潘石屹等政商界名人均专程前往治病，是全球公认的医疗终极目的地。
根据《美国新闻与世界报道》最新发布的-度的美国最佳医院排行榜，在全美5000多所医疗机构中，梅奥以415分的综合评分再次位列榜首，遥遥领先第二名50分。
美国前总统奥巴马曾经号召美国其他的医院向梅奥学习，并表示：“梅奥是美国最高质量及最有效率但是低成本的医疗体系的楷模，应该是美国医改效仿的模式。”
对很多人来讲，梅奥是医疗界最接近神话的存在，是公认的“医学诊断的最高法院”。来自全球的很多疑难杂症患者将梅奥视为最后的希望，并在这里成功地得到了诊治、关怀和救助。
这么一家神奇的医院，居然是个非盈利机构。
然而，非盈利并不意味着梅奥要靠政府补助或者慈善捐助才能活下去。事实上，梅奥的门诊量虽不及其他医院，经营收入却经常远超同类医疗机构，而且就诊者中，除了大家熟知的政商贵胄和名门望族，更多的是受惠于美国医疗保险和医疗补助政策的普通人，他们在梅奥并不会因为身份平凡而遭怠慢。
梅奥的成功秘诀到底是什么？
这个被无数人追问的问题几十年来应者寥寥。并非梅奥的管理者们有心回避或是想把他们的经验护作机密，梅奥延续了几十年的独有管理体系强调“医者治院”，其实正的秘密在于梅奥独特的整合医疗实践模式。不同人、不同科室、不同团队在梅奥大战略下都有自己的实施方案，大家相互配合，共同创新，“从容不迫”地进行医疗实践，形成一个有机的整体。
这也是为什么将于6月1日-2日在上海举行的梅奥峰会引起业界广泛关注的原因。届时出席的，将有梅奥三个院区的各个层面的医生管理者和行政管理者组成一支有序的团队，从梅奥优秀管理经验中，选择符合中国需求且可以带给中国医疗机构实际效益的，在与中国院长的互动沟通中，进行真正意义的中美合作交流。出席这次峰会的梅奥管理团队包括负责制订梅奥整体信息技术战略和技术路线图人首席技术官 Steven Demuth ，梅奥教育部门医学总监、梅奥医学院副教授Dr. Cuong Nguyen等，他们将就科技创新与患者至上、人工智能与医疗大数据在医疗服务中的应用、运用数字化手段进行医生继续教育等话题，进行详细解读并同中国专家展开讨论。
高瓴践行责任投资，开启梅奥智慧本地化
大洋彼岸，中国。
一家以长期价值投资为己任的股权投资机构，正在孜孜不倦地寻求一种最贴合“以人为本的一体化服务”的医疗管理和服务系统。只有“以人为本”，才能真正做到以患者为中心，满足国内消费升级浪潮下人们对医疗品质的更高要求；只有追求专业和一体化，才能够改善患者体验，提高医生的工作效率，用同样的资源满足更多的需求。
这家投资机构就是高瓴资本。高瓴与梅奥相熟已久，，双方正式签署合作协议，共同成立惠每医疗集团，作为将梅奥智慧与中国实践相结合、在医疗领域推行“引进来”和“走出去”发展战略的平台。
追求“以患者为中心”的梅奥，正是历来践行责任投资的高瓴一直在寻求的，能够对社会产生巨大、积极影响力的企业。
而梅奥看重的，也正是高瓴的投资理念和能力。高瓴是一家追求长期结构性价值投资的私募股权投资基金，于创立，现在已成为中国规模最大的私募投资基金。公司专注大健康、新消费、TMT和高端制造等行业领域，重注支持的企业中，以腾讯、京东、美的和百丽为例，很多已成为家喻户晓的国际品牌。张磊是国内机构价值投资的先行者，强调寻找有伟大格局观的坚定实践者，并全力调配高瓴的资源和经验助其成长。
在高瓴的很多投资中，创始人张磊反复强调的，都是人的角色，和以科技为手段，赋予传统行业更大的创造价值的能量。在他首倡的“科技创新2.0”理念中，硬科技、黑科技的突破是其一，其二便是将这些科技与像医疗这样古老的行业结合起来，让它们以全新的方式，更好更高效地服务于社会。
一个重视科技创新并把创造长期价值作为毕生信念追求的投资人，看重的正是梅奥“以患者为中心”的文化和将这样的文化贯彻于实践的支持体系。
高瓴很早就判断梅奥的医疗体系具有引领中国医疗行业格局变化的潜质。双方合作成立惠每医疗集团时，张磊曾表示：“我们要投长期的、对整个格局产生很大变化的公司。梅奥体系可以促进中国医院和医疗机构的提升。”
彼时，中国医疗健康行业正面临增速换挡，医保扩容带来的流量红利见顶，行业从高速增长转入平稳扩张期，消费升级的需求叠加资源不足的压力，从供需两端推动医疗改革继续向前迈进。
高瓴与梅奥合作成立惠每医疗集团，正是希望利用梅奥的智慧为医生和医疗机构带来持久和定制化的解决方案，推动医疗信息化水平，助力分级诊疗系统的建立完善，同时借鉴梅奥在患者教育方面的丰富经验和品牌优势，让慢病管理和健康管理的知识与理念逐渐融入大众生活，让普通人也能受益于梅奥的知识和经验。
享誉世界150多年的梅奥，与擅长发现和创造价值的高瓴，强强联合，展开了一段新的旅程。
推进信息化决策和管理，助力智慧医疗实践
作为全球医疗终极目的地，梅奥是智慧医疗的典范，这很大程度上倚赖于它在信息化管理方面不遗余力的投入。在梅奥，IT部门每年的预算高达5亿美元。
仅仅引入梅奥的知识是不够的，必须结合中国的实际情况进行本地化验证和改进，融合本土医疗机构和医护人员的积累和实践，开发出更有针对性、更符合中国疾病图谱和诊疗环境的综合医疗解决方案，帮助医院提高信息化管理水平，推进“智慧医疗”的落实。这正是惠每成立的意义。
惠每医疗集团致力于在中国打造医疗健康和管理及技术结合的领先复合型平台，使全球的顶尖医疗资源与正在发生深刻变革的中国医疗体系的发展需求相结合。
三年过去，上至三甲综合医院，下至社区卫生站点，约十万患者、医生和医院管理者，通过惠每的努力实现了更优的医疗体验。
以惠每医疗的子公司惠每科技为例。惠每科技专注于医疗人工智能的自主研发和临床实践，拥有来自阿里的强大研发团队和由梅奥临床一线、北医系高职称医师组成的医学专家团队，利用深度学习、自然语言处理等人工智能前沿技术，以梅奥知识体系和国内最新指南文献为知识内核，开发了全面满足医院管理和临床需求的智能临床决策支持系统（CDSS）及解决方案。
惠每CDSS借鉴的不仅仅是梅奥的知识体系，还包括梅奥知识体系建立的过程，以及在医疗实践中不断改进的源动力。以医疗为导向的惠每CDSS可以无缝嵌入医院电子病历系统，在门诊、急诊、病房所有诊疗环节，实现全流程医疗决策支持。通过人工智能自动识别病历信息、构建疾病诊断预测模型，帮助临床医生智能鉴别诊断、推荐最佳治疗方案，有效提高医疗质量和效率，减少临床医疗差错并提高医疗服务质量。研究显示，基于人工智能的惠每CDSS诊断准确率可达93.6%。惠每CDSS还支持医嘱智能回填和数据后结构化处理，能够大幅提高医院的数据标准和科研效率。
目前，惠每CDSS已广泛应用于中国医科大学附属第一医院、浙江省第一医院、中南大学湘雅医院、浙江大学医学院附属第二医院、首都医科大学宣武医院、河南省人民医院等国内20余家知名三甲医院，其设计理念与国内国际医疗信息化管理体系不谋而合，帮助医院顺利通过国家或国际信息化评审，包括电子病历系统功能应用水平分级评价、互联互通标准化成熟度等级评测，和有医院信息化建设“金标准”之称的美国医疗信息与管理系统学会（Healthcare Information and Management Systems Society，HIMSS）评审。
首都医科大学宣武医院的陈飞医生演示如何使用惠每CDSS
以患者为中心的梅奥体验
150多年前，梅奥诊所创立之初，创始人Will Mayo就说过：“我们要把医学往多学科合作的方向发展，医学团队要由不同的学科和专科组成，统一为患者服务。”自此往后，梅奥团队不断提炼多学科团队综合诊疗方法，至今这依然是他们的行医指导原则。
这套准则的核心精髓在于定义共同的目标、培养风险和责任的伦理观、发展可扩展的合作流程和培养团队协作的文化。
所谓“共同的目标”便是关注个体。多学科医生协同工作，让患者第一次就可以获得多学科医生团队的知识和技能资源库，根据患者的需求制定个性化治疗方案。具体到日常操作，医生、护士、病理医生、药剂师、IT人员、理疗师、放射技师甚至翻译都要参与其中，成为合作伙伴。各个角色充分参与，发表意见并互相尊重。同时，多学科团队与患者之间也是伙伴关系，听取患者的意见，尊重患者的价值观并认可他们的自主权。
“我们治的是人，而不仅仅是病，”梅奥全球业务发展部执行董事Peter Streit说。“我们愿意倾听患者的声音，把沟通放在首位，包括与患者家属和转诊医生沟通。”
以人为本的理念让梅奥成为世界最受欢迎的医院。医者并非万能，但区分一个医生是优秀还是伟大的很多时候并非专业技能，而是同情心和同理心。
关于同理心，梅奥和她的中国合伙人也有共同的理念。张磊曾经多番强调同理心之于他个人和企业文化的重要性，并在不同场合表示，科技创新很重要，但更重要的是将科技创新和以人为中心的理念结合起来，这样才能设计出让客户更满意的产品和服务，并让产品和服务的提供者为自己的工作感到骄傲。
为此，梅奥的这此峰会特别设计了患者体验的话题，届时，由梅奥中国委员会医学总监Dr. Pak主讲的“激励医生创造更好的患者体验”和梅奥全球业务发展部高级总监 Carlson先生主讲的“患者教育在医疗服务中的卓越作用”，将分别从医生和患者两方面，以实例分享梅奥在医患交流和沟通中的经验以及在中国的患者教育项目落地实践情况。
以人为本的科技创新和管理理念，是梅奥智慧的精髓。特鲁多医生的遗训，穿越百年的岁月，承载了新的内涵，光华依旧，指引着医者前进的方向。
