陈启宇 资料图
“新零售将重新定义药店。未来药店的服务将会从卖药向健康管理的终端转变。”3月20日,复星国际联席总裁、复星医药董事长陈启宇在首届中国医药百强连锁行业高峰论坛上向澎湃新闻记者说。
当日,由中国医药物资协会主办、复星集团承办的首届中国医药百强连锁行业高峰论坛在上海举行,本次论坛聚焦医药C2M(Customer-to-Maker)新零售领域。
医药行业该如何拥抱新零售的浪潮?陈启宇认为,连锁药店应当从过去的纯售药模式,进化为患者的长期管理、会员式服务的健康管理机构。
“医疗机构、药厂、保险公司、诊所、互联网科技公司都有慢病管理的需求,大家都在往这个领域推进、探索,这将推动医药零售行业向新零售的转变。这实际上是一次行业的重新分类,会形成新的物种,而这种新的物种将会以健康管理终端、健康管理的全模式呈现出来。”陈启宇在专访中向澎湃新闻记者指出。
“过去我们去药房就是买药,未来去药房可能买到的是围绕某一个健康问题的管理计划,就像现在很多女同胞去美容院一样,有治疗,有产品,什么都有。”陈启宇这样解释。
复星医药产业公司副总裁、万邦医药联席CEO李胜利指出,基于大数据、云计算,互联网的零售新技术,正在深刻变革零售场景和模式。好的新零售技术可以提高患者的依从性,实现全病程的管控,并且洞察不同消费者的需求。
李胜利表示,未来的新零售模式就是一种C2M(Customer-to-Maker)的模式。在过去的模式中,药品从药厂到分销商再到医院,通过医生的处方再用到患者身上,要经过非常长的链条,患者很难联系到企业本身。而将来通过技术平台,所有的药品包装、说明书,消费者一扫都可以直接介入到企业的平台,直接跟厂家沟通,这样也方便企业去服务药厂、服务消费者。
今年2月,国家食药监总局发布了《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》,明确将移动互联网上的药品销售行为纳入监管,禁止向消费者个人网售处方药,禁止单体药店网售药品等。该征求意见稿的出台被认为加强了对医药电商的管理力度。
对此,李胜利向澎湃新闻记者表示,未来处方药在零售渠道的增长会有巨大商机,“处方药销售目前开放的可能性不大,至少现在看不到这样的前景,所以新零售渠道的构建,主要还是会围绕药店、社区医疗、家庭入口这样的场景。”
李胜利在演讲中称:“目前中国的处方药在零售渠道市场份额增长迅速,达到了10.4%,美国在零售市场处方药的销售接近40%,我们现在有10%的份额,如果按照全国1.2万亿人民币的情况来算,到40%的空间还有3000-5000亿的增长空间。”(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)