中证网讯 （记者 彭扬）7月7日，泰康集团客户体验节正式启动。这是泰康集团化改组以后，首次整合旗下各子公司开展客户体验的重大活动，旨在协同保险、资管、医养各业务板块，力图为客户提供更安心、更便捷、更实惠的综合保险金融和大健康服务。本届客户体验节将从7月延续到9月。
在客户体验节启动仪式上，泰康集团宣布正式聘任9名首席体验官，他们分别是各业务板块的客户、准客户，以及法律、媒体等方面的专家，将立体化、多视角地为泰康提升客户体验献计献策。为鼓励体验官表达意见，泰康集团除提供丰富的体验产品服务、开放内测资格外，还提供直达CEO和COO的意见通道。泰康集团表示，希望首席体验官成为公司服务举措的监督官、优化客户体验的外脑，以及公司与客户间沟通的纽带。
在客户体验节期间，泰康集团以“尊重生命 全心为您”为主题，6家子公司及集团高客部根据业务特点，分别基于对客户需求的洞察，推出七大匠心服务举措。这些举措既各具特色，逐一击破客户体验的痛点，又相互协同，优化客户贯穿保险、资管、医养等综合场景的金融服务消费体验。
另外，泰康集团董事长兼CEO陈东升在客户体验节启动仪式上也表示，泰康集团定位于为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务，就是要“从摇篮到天堂”，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。
