华龙网4月17日10时讯(何琴)9月11日,罗女士在富德生命人寿广州中支购买了一份生命全心全意两全保险+生命附加全心全意长期意外医疗保险。12月10日,罗女士做家务时不慎扭伤颈部,疼痛难忍,活动受限,自敷药膏两天仍不见好转,随即到韶关市第一人民医院就诊,以“颈髓损伤”收住入院。医生建议进行手术治疗,罗女士考虑到费用问题选择了保守治疗,此次住院一共花费3839.46元。
富德生命人寿广州中支接到报案后,理赔人员马上联系罗女士,告知理赔注意事项和所需资料。得知罗女士在广州只待一天就回家乡,便让其准备资料约好地点,上门受理案件并于当天结案,4457.89元理赔款(内含1200元住院津贴)同日付款成功,从处理报案到结案只用了一天时间。罗女士收到银行理赔款短信后,打电话到富德生命人寿广州中支道谢:“承诺保障,服务到位,感谢你们!”
近日,罗女士专程来到富德生命人寿广州中支,将一面印着“承诺保障,服务快捷”的锦旗送到理赔人员手里,并表示感谢:“富德生命,服务在行”。
富德生命人寿始终把客户珍视为该公司最宝贵的财富,以诚信、专业的服务赢得市场口碑,以高度的社会责任感奉献于社会、服务于社会,提升企业的社会价值。