初，一场突如其来的新冠疫情给各行各业带来了严峻的考验。保险业在发挥社会“稳定器”同时，自身也面临着不小的压力。如何化危机为生机、变挑战为奋战成为业内当前思考最多的问题。
5月26日，泰康保险集团众多高管齐聚一堂，共同聚焦大健康，回首疫情中泰康在保险行业中的担当。
泰康大健康热点话题媒体见面会现场
深入贯彻集团“三大闭环”战略
“经历了此次大疫情之后，人们更加深刻的认识到，健康是人类社会特别是一个现代文明社会最重要的、最根本的需求。”泰康保险集团总裁兼首席运营官、泰康健投首席执行官刘挺军认为，在抗击疫情的过程中可以看到，目前还存在医疗资源紧缺、医护人员数量不足、基层医院设施建设不完备等问题。
泰康保险集团总裁兼首席运营官、泰康健投首席执行官 刘挺军
伴随中国老龄化的加速，社会负担逐年加重。对于拥有14亿人口的大国来说，尤其是对于医疗的需求，也随着老龄人口的增加越发强烈。
这也让泰康更加坚定其对于核心战略的选择，努力打造“长寿、健康、富足”的三大闭环。
刘挺军表示，具体来看，一是寿险和养老服务的闭环，叫长寿闭环；二是健康险和医疗服务的闭环，叫健康闭环；三是养老金和资产管理的闭环，叫富足闭环。三个闭环相辅相成，共同构建起大健康生态体系的商业模式。
多年来，泰康积极跟进国家政策，投身多层次社会保障体系建设中。泰康保险集团执行副总裁兼泰康养老董事长李艳华介绍，泰康养老作为泰康保险集团旗下对接政府和企业业务的专业保险公司，在集团大健康战略指引下，秉承“做国家大民生工程核心骨干企业”的理念，业务覆盖G端（政府医养保障）、B端（企业年金、补充医疗），并延伸至C端（员工和家庭医养保障），为国民医养保障提供多层次、全方位解决方案。
泰康保险集团执行副总裁兼泰康养老董事长 李艳华
在政府业务方面，据了解，截至4月底，泰康已经在全国各地开展的大病保险、长期护理保险等政府医保业务累计已经有219个，覆盖28省117城市，服务百姓超过了2.4亿人次，保费规模已有70多亿元。其中，长期护理保险业务累计服务的项目数29个，行业领先。
在企业业务方面，则聚焦企业年金和员工医养福利。泰康拥有丰富的企业年金管理经验，企业年金投资管理规模已位居市场第一。与此同时，泰康养老的企业年金受托管理规模增速也大幅超越市场平均水平。公开数据显示，以来，泰康养老企业年金受托规模增速市场第一，集合计划投资业绩也非常亮眼，《全国企业年金基金业务数据摘要》显示，泰康养老企业年金集合计划实现综合收益9.36%，超行业平均水平2.3个百分点，位列受托机构第一位。
在个人业务方面，泰康养老将医养保障延伸到了企业员工和社保参保人。通过BBC的业务模式，泰康养老协助企业建立一揽子员工福利保障制度，并且是全国首批推出个人税优健康险、个人税延养老险的险企之一。
疫情倒逼险企数字化转型
根据银保监会公布的数据显示，今年一月份保费规模同比增长6.84%，较去年同期的24%大幅下降。2月份的情况要更加困难，可见，这对保险业的现金流和流动性管理都提出了很大的考验。
“疫情期间一季度业务受到影响，二季度随着各行各业复工复产的推进，泰康人寿整体业务实现两位数的正增长，5月份也表现出非常好的势头。”泰康保险集团副总裁兼泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平介绍称，从组织发展上来看，泰康人寿把整个组织发展增员线上化以后更加方便，队伍的发展增加了391%，数量上将近增长了4倍。
泰康保险集团副总裁兼泰康人寿常务副总裁兼首席运营官 黄新平
泰康保险集团积极发挥保险社会“稳定器”作用，主动承担社会责任，捐款捐物，向医务工作者、记者等抗疫一线人员捐赠保险。
黄新平表示，泰康人寿在疫情第一时间推出了理赔服务八大举措，明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于医疗险正常赔付范围，并开辟保单服务绿色通道，简化业务流程，推广线上运营服务，应赔尽赔。在产品方面，及时推出抗击新型冠状病毒保险产品——“泰康爱心保”保险产品计划，针对“泰康惠健康重大疾病保险”等六款产品扩展保险责任，推出“泰康特定急性病医疗保险”，为应对新冠肺炎提供风险保障，用产品战“疫”。
一场疫情，不仅激发了人们的健康风险保障意识，于保险行业而言，更是催生出新的契机，而科技赋能也将成为保险企业致胜关键。未来保险企业需要不断提高数字化能力，通过人工智能等新技术应用，为客户提供全流程的保障服务，保险机构要想扭转局面，需快速实现客户信息自线下向线上的“迁徙”，并提高营销员对线上信息的业务转化能力。
不可否认，疫情给保险业带来的短期冲击是显而易见的。但值得庆幸的是，疫情的突袭也使大众的风险保障意识再度提升，对健康险的需求也有望进一步释放，特别是涉及到公众生活质量的保障产品，将更加受市场欢迎和重视，从而获得快速发展。
黄新平认为，今天保险业服务已进入全新时代，保险已经突破了传统以保障给付、理赔为核心的服务内容，进入了以全保单生命周期、健康管理和健康服务为核心的服务内容，让保险充满人文关怀，“产品+服务+生态”也将成为新的竞争方向。
