【导读】最新的医改政策出台，国家将在全社会实施家庭医生签约服务。这种政策的出台，无疑会对整个医疗市场产生巨大冲击。互联网医疗产品已经成为医疗市场中不容忽视的力量，新政策的到来必将对各类互联网医疗产品都产生巨大的影响。那么，这些影响到底是什么？产品应该做哪些对策才能享受政策的红利呢？野夫博士做了最新的解读。
医疗行业最新政策出台，昨天的消息称，国务院医改办、国家卫生计生委等6部门联合制定的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》正式公布。指导意见提出，到，力争将家庭医生签约服务扩大到全人群，形成与居民长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。
家庭医生服务，是医生与患者之间一种较为稳固的契约式服务关系，属于线下服务的类型，其目的是使家庭的每一个成员在现场获得固定的医疗服务。
从社会发展的方向来看，家庭医生服务顺应了民众的需求，具有广阔的发展前景，这对解决当前的看病难看病贵等难题具有重要的意义。然而，在当前的医疗市场中，除了线下的医疗机构外，尚存在大量线上的产品，这样的产品作为医疗市场中的一份子，不可能置身度外，新政策对其必然造成很大的影响。那么这些影响到底是怎样的呢？
家庭医生服务为线下的医生和医疗机构提供了一个密切接触的机会，这种接触无疑会增加病人与医生之间的粘度，这将使医生与患者之外的第三方很难有机会再接触到病人。二者之间这种紧密的联系对医院和医生来说是个绝对的好消息，因为他们再不用为病人来源的不固定担忧。但是，对于另外一群人来说，新的担忧恰好从这个政策出台之日起开始了，这群人是做互联网医疗的人士。
长期以来，所有的互联网医疗产品都在为获得病人用户而努力，病人早就被当做了最重要的终极用户。只要能获得病人，即便不提供任何医疗服务也可以轻松通过各种途径变现，使产品具有绝对的竞争力。
然而，互联网医疗产品有与生俱来的缺陷，那就是很难获得高粘度的患者用户。这主要与治病的特殊性有关。医生通过互联网产品完成的问诊往往具有很大的不确定性，而深度的治疗几乎不可能，即便通过电子处方实施有限的治疗，也存在巨大的风险，所以要想让病人全身心地依靠互联网医疗产品看病是有难度的。这是此类产品最大的问题。
相比之下，线下的服务会有绝对的竞争力。医生不仅可以获得可靠的第一手资料，更可以现场对病人进行治疗。这无疑会受到病人的极大欢迎。此外，对于一些不太严重的疾病来说，医生面对面的服务会让病人更加满意，因此会有更好的满意度。
由此可以看出，家庭医疗服务政策的推出，会使线上产品的缺点再次暴露无遗，其整体运营必然受到巨大挑战。一些线上产品难免会因此失去用户。这对产品来说无疑是个坏消息，大家不得不认真面对。
那么，怎样才能使自己的业务不受影响，并充分利用现在的新政策，使之为自己的产品服务呢？这涉及到产品定位的调整问题。
首先，线上产品必须瞄准线下服务的弊端对自己的业务进行重新的设计。线下医疗服务有其天然的优势，但并非十全十美。如今能够提供家庭医生服务的医生基本都来自基层医院或者社区诊所，这样的医生多是，不可能完成复杂的专科疾病治疗。在其服务的患者人群中，如果患者患的是简单的常见病的话，这些医生可以完成诊疗服务，而万一是疑难杂症的话，就不得不转到高级别的医院进行治疗了。
互联网医疗产品很难与家庭医生竞争常见病的患者，但是，对于广大的专科病人来说，互联网医疗产品却可以提供延伸的服务。这种工作与家庭医生的工作没有任何冲突，而家庭医生也会非常乐意将这部分患者转移给其他医生进行治疗。这使得互联网产品有了生存的可能。一方面，产品可以牢牢抓住基层医院这些家庭医生人群，通过这种特殊的高效的“桥梁”将自己的产品与患者对接；另一方面，也可以通过病人用户人数的提升以及疾病更强的针对性，吸引大批高级别医院的医生用户进驻。如此一来，不但不会因为政策的改变失去用户，反而会因为家庭医生的参与而更增加了产品生存的空间。这会让本来对自己不利的政策彻底为自己的产品服务。
其次，要与线下的家庭医生合作共赢。签约的家庭医生在服务病人的过程中，需要做很多非常繁琐的工作。这样的工作如果离开了网络，将会给医生带来很大的麻烦。之前有很多互联网产品会瞄准医生的日常工作。如今家庭医生工作变得越来越繁忙了，各类相关的产品恰好可以为家庭医生提供工作的支撑。这同样意味着新的商机。其实很多互联网产品都具有类似的功能，但由于之前的定位不精确，医生在使用过程中的体验不会太满意。由此可以设想，如果一款产品既能让家庭医生的工作满意，又可以搭建一个大的医疗工作平台的话，将会使家庭医生和产品同时获益。这将是应对新政策的另一项有效措施。
第三，要充分研究新政策，善于发现新商机。新政策鼓励医生以团队的形式签约家庭，这无疑为那些重点打造医生工作室的产品提供了巨大的商机。而新政策要真正落地，一些配套的政策必然提前实施，这些政策会包括新的医保政策以及多点执业等政策。家庭医生服务对应的医保问题不解决，患者很难在家里完成疾病的治疗，而这样的医保政策将对很多互联网产品提供商机。另外，医生要上门服务，会涉及到多点执业完全放开的问题，该政策也正是当前制约很多产品发展的难点之一。可以设想，一旦多点执业政策完全放开，将极大程度促进多种互联网医疗产品的发展，由此必然会孕育出新的商机。
总之，家庭医生签约服务作为国家一项重要的医改措施，必然对医疗市场产生巨大的影响。作为医疗市场中的重要成分，互联网产品肯定会受到暂时的冲击，但从长久的发展来看，该政策又将有助于各产品的发展。由此可以看出，新政策并不可怕，只要能及时调整策略，做好定位，产品也许会发展得更满意。
（野夫，资深互联网医疗观察者，微信号：willinew ）
