近日，有媒体对南京的陈女士租住南京自如房源甲醛超标仅获赔3天租金事件进行了报道。
9月17日，北京自如生活企业管理有限公司微博发布声明称，非常抱歉给租客带来不良体验。自如是一家以客户为先的公司，租客关于租住相关问题的投诉，公司会在最大程度上尊重租客需求，提供合理的解决方案。虽然该房源为业主精装修房源，但确实给租客带来了不良体验，媒体报道中所提及的解决方案也不符合公司的相关规定及客户为先的价值观。后续我们将严格检核该房源品质，并与租客进行诚恳沟通，提供合理的解决方案，寻求谅解。
据江苏广电融媒中心此前报道，陈女士8月16日租下这套两居室，支付了共计4.64元的租房费用，包括3个月季付租金、1个月押金和每月8%的服务费。
8月31日，陈女士正式住进了自如的出租房。可入住才两天，头晕、眼睛干涩刺痛、严重的鼻炎，脸上也开始犯湿疹，陈女士觉得出租房的空气质量可能有问题，于是自费委托权威的室内空气第三方检测机构行检测。数据显示，小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC均超出国家标准，检测结果不合格。而陈女士与自如签订的合同显示，该房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。
管家对陈女士说，“不舒服的话是个人情况，每个人的身体状况都不一样，说不定你觉得不舒服，别人觉得还行，既然你测出甲醛超标，小卧室的租金，我可以退你几天。”而陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。
针对陈女士自费检测的空气质量报告，南京自如房屋租赁有限公司负责人核实后，表示认可这个检测结果。但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，600元检测费他们只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。
江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为，自如公司有义务保证房屋适合普通人居住，保证甲醛不超标也是它的业务之一，现在的证据来看，承租方有权要求全额退还缴纳的租金，法律依据是这个房屋不适合人再居住，可能会对身体健康造成很大的危害。
综合江苏新闻、南方都市报等报道
