“这种人伤调解模式真是太cool了”,“不出门就处理完了,人保服务真是好啊”…… 这些来自车主和伤者家属足不出户拿到赔款后的真切感受。
疫情防控期间,人保财险邯郸市分公司理赔中心工作人员上演最美“逆行者”,为理赔找到一条人伤视频调解的方式,加快了理赔速度,提升了理赔服务水平。保户乔先生疫情期间在河南出险,受疫情影响无法前来办理理赔手续,正着急不知道怎么办的时候,接到了人保财险理赔人员的暖心电话。2月24日,理赔中心在征得出险双方同意后,通过PICC小程序开展了三方视频调解,仅用了20分钟成功调解了这起人伤事故,得到了车主和伤者家属的一致好评。
疫情当前,防控工作不可松懈,理赔中心将继续发挥人伤在线调解方式开展人伤调解工作,让客户足不出户便得到赔偿,全方位实现无接触理赔,以高质量服务助力疫情防控狙击战。
来源:河北新闻网