为全力做好“西安年·最中国”系列活动期间公交运力保障和服务工作，满足全国各地大量游客及本地市民参观游览，乘坐公交出行需求，西安市公交总公司将重点从提升服务、运力保障、安全行车等方面推动公交营运质量和水平迈上新台阶，全力为市民出行提供安全、准点、舒适、便捷的公交服务。
据了解，西安市公共交通总公司采取了以下几项具体工作措施：
一、加强职工文明服务培训，提升服务质量。
近期，西安市公交总公司对一线驾驶员和乘务员进行了文明服务专题培训，重点从安全行车、文明服务等方面进行培训，结合春运及节期客流特点进行“给乘客送祝福”、“星级服务展示”等活动，营造文明祥和的车厢氛围。
二、科学调整运力多措并举，保障市民出行。
为满足“西安年·最中国”活动期间重点区域大唐不夜城附近的游客市民公交出行需求，西安市公交总公司在1月30日至3月6日期间，共36天，大唐不夜城周边408、212、27、44、34、189、500区间、271、曲江旅游环线、242、401等11条公交线路末班发车时间推迟至23时，进一步方便市民和外地游客夜间公交出行。
市公交总公司从1月25日起调整108、266、360、362路4条线路至西安北站南广场，调整后共有14条线路经过西安北站，确保西安北站公交与高铁之间的换乘衔接；
自1月29日起，恢复5路、27路、30路和401路由小寨东路至雁塔路的左转运行，缓解了慈恩西路、慈恩路的交通拥堵，缩短了公交线路的运行时间，为市民出行提供了更好的便捷服务。
在春运期间，市公交总公司在继续加强与西安北站的夜间应急接驳联动机制的基础上，今年又与西安火车站建立了夜间应急接驳联动机制，在出现高铁晚点、火车站大面积旅客滞留等特殊情况下，做好与西安北站、西安火车站旅客滞留公交应急响应预案，确保旅客夜间安全便捷出行。
三、做好安全培训和文明行车教育，打造平安公交。
（一）加强公交驾驶员安全行车和文明服务教育，严格遵守《道路交通安全法》，遵章驾驶、安全行车，文明礼让斑马线，展示西安公交良好形象。
（二）充分发挥公交现有300名公交车安保员作用，重点安排安保人员在途经活动区域的公交线路上进行跟车巡察，协助驾驶员进行防“三品”上车检查，保障乘客安全。
（三）加强司乘人员车辆安全“三检”工作，要求司乘人员在工作中佩戴红袖标上岗，严防“三品”上车，对司乘人员进行“停车开门、疏散乘客、断电断气、灭火报警”十六字应急处置流程的演练，提高司乘人员在突发事件中人员疏散和应急逃生的处置能力，打造平安公交。
在“西安年·最中国”系列活动期间，西安公交万名干部职工将坚守岗位，安全行车，文明服务，为市民和外地游客在节日期间出行提供优质的公交服务，用实际行动展示西安公交良好的精神风貌，扮靓城市流动的风景线。
来源：西安晚报记者 梁璠 西安日报记者 陈静
