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张雨绮经纪人委婉沟通陷入被动 沟通学家告诉你 有话直说最高级

时间:2018-06-28 17:53:49

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张雨绮经纪人委婉沟通陷入被动 沟通学家告诉你 有话直说最高级

《我和我的经纪人》自从开播以来受到了广大网友的关注和热议,原来明星和经纪人也要面临的职场竞争和压力,甚至面临地比普通人要多的多。朱亚文五年以来没有固定的形象定位,导致职场快速发展之后开始进入瓶颈期;演员白宇进入快速成长期,而他的经纪人琪仔无法跟上他的发展速度面临被淘汰的压力。对于张雨绮来说,因为在个人隐私以及言论的过度曝光,导致个人形象不好,商业问询大面积减少。在这种危机面前,杨天真建议张雨绮的经纪人筱雅可以跟张雨绮好好谈一下,让她认清楚自己所面临的困境。

筱雅把张雨绮约了出来,可并没有直接表达清楚目前的困境,反而安慰张雨绮可以从另一个方面寻找新的可能性,这样沟通的效果使得张雨绮还是无法深刻意识到问题所在。几天之后,当杨天真去探班张雨绮时,她直接说明了现在的状态,并对张雨绮提出了明确的要求:以后不要在网络上曝光自己的任何言论,这样容易让别人攻击到你。

看到这里,特别佩服杨天真说话的犀利。其实职场中,我们很多人都跟筱雅一样,不愿意把话说得太直白,因为怕伤害对方,于是我们选择了委婉地表达,甚至当话都到了嘴边了,依旧无法说出口。委婉的表达虽然可以避免带给对方尴尬,但会带来表达不清晰的后果。当沟通不到位,表达不清晰时,轻则会导致工作效率的底下,严重地会影响到工作的进程。

你真的明白领导的意图吗?

同事小王又在偷偷摸摸地玩手机了,他经常会把领导布置的工作放在了一遍,划开手机玩起了消消乐。在发生多次这种情况之后,领导在某次晨会上提醒小王,工作要专心一点。小王听后觉得比较困惑,反而在茶水间询问我们,自己工作还是挺认真的,领导为什么要这样说自己呢?

其实小王的领导在沟通中就没有清晰表达自己的意图,如果领导在私下直接跟小王说不要在上班时间玩游戏,小王就会明白领导的意思,而不会陷入如今的状态中。可见领导表达的太委婉导致这次沟通无效。很多时候,领导需要像杨天真一样一针见血指出来下属存在的问题,这样才能够帮助整个团队的进步。

勇于说不避免自己陷入更大的被动。

对于职场普通人来说,当领导交给自己一个新的任务的时候,自己会觉得充满挑战。有的人碍于情面,不好意思拒绝;也有的人认为应该采用“我能学会”这样的态度来面对,于是信心满满答应下来。可这两种选择的人,最后完成的结果大多不尽如人意。这是为什么呢?难道学习型思维不对吗?主要是因为当你开始面对一项新的工作的时候,可能这项工作会超出你的能力范围,通俗来说你虽然可以学会,但在有限时间内却无法在保证质量的前提下完成,最后的结果是向领导交了一份不好的“答卷”。评估一份工作超过自己现有能力的时候,要清晰地表达”不“,这样领导会根据你提出的困难,给予你适当的帮助,才能保证工作顺利完成。

在马歇尔·卢森堡写的书《非暴力沟通》中就提到:

首先,要清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。

清楚地表达是沟通的第一要义。那为什么我们不能、不敢在职场中清楚地表达自己的意图呢?首先一个阻力是来自我们的文化。在我们小的时候,一些叔叔阿姨到家里来玩,会这样逗小孩子:把你的玩具借给我玩一会好吗?或者会说,把你喜欢的书送给阿姨好吗?如果小孩子表现拒绝,或者为难。家里的长辈就会以做人要大方,不刻意小气为由教育孩子,久而久之,我们习惯不说自己的真心话,而是去考虑怎么说才能让对方满意。在职场沟通中,说话委婉的本身出发点就是为了让对方听起来舒服,而不是自己真正想表达什么。

另外一个因素是害怕拒绝别人。在我们的意识里拒绝别人都是不好的,会让对方对自己产生负面的评价,殊不知在该拒绝的时候不拒绝,才会产生更大的负面影响。记得我一个同事去负责联系一位大学老师来做公司培训。这位老师第一次的回复是:最近工作繁忙没有时间。一个月之后这位同事继续联系,这位老师再次给出的答复是:最近一个月在国外参加学术讨论会。事情到了这里,一些人会明白这位老师其实在委婉拒绝这个同事,可这位同事时候分析说:自己同这位老师不熟悉,对方没有义务为自己留出来充足的时间。这位老师没有明确地拒绝他,他当时认为努力争取一下还是可以的。

一个月之后,这位同事第三次再联系这个老师,结果老师明确拒绝了这位同事的要求。原来这位老师就是不愿意到企业做培训,之前碍于情面不好意思直接拒绝。这位同事非常郁闷地跟我抱怨说,其实也不是没有备选方案,但是这位老师却是实力是最好的,既然他比较忙,我们当然愿意等他的。可如果他不愿意来,我们就会直接询问第二个人了。现在的感觉就是三个月白忙活了。

曾将看过一句话是这样说的:“我们都是成年人了,你不用对我撒谎、婉转,顾左右言其他,我并不生气你的拒绝,我只是生气你在浪费我的时间。”可见在职场中,明确地表达自己的想法才是最高效地处理方法。

该如何做到清晰表达呢?

一是在跟他人的沟通中,与其表达不要对方做什么,不如表达希望对方做什么。这样可以减轻沟通中的部分尴尬。在《非暴力沟通》这本书中作者就明确提到,如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么,而且,这样的请求还容易引起别人的方案。

当我们不断跟他人提醒,不应该做什么时,会让对方的注意力更多地集中在“不应该”做的事情上,不会去关注自己应该怎么做,这样不利于工作效果的改进。如果我们建议对方应该怎么做,相信这样会取得更好的工作效果。

二是要清晰表达说“不”,而不是用其他词语来代替。齐白石出名后,很多朋友都上门求画,他一开始不好意思拒绝,结果弄得自己疲累不堪,最后还生了一场病。这场病,终于让齐白石想明白了,于是他在客厅贴出了“告之”:

“卖画不论交情,君子有恥,请照润格出钱。”“花卉加虫鸟,每一只加十元,藤萝加蜜蜂,每只二十元。”“已出门之画,回头补虫,不应。”“已出门之画,回头加题,不应。”

“告之”一出,朋友们就不好意思开口索画了,白石先生才终于“轻松”下来。坚决说不,这不是容易做到的,可却是必须要做到的。只有这样合作,领导才能明白你工作能力在哪里,同事才能明白如何同你进行更好的合作,对于自己而言,才能避免让自己陷入更加被动的工作局面。

三是清晰地沟通建立在真诚的基础上。虽然鼓励职场人清晰地表达自己的想法,可并不是一味地表达自己的想法,而忽视对方的感受。沟通得目的是为了解决问题、达成共识。如果只是一味地在意自己的想法,或者说把自己的想法强加到别人的头上,这是无法达到沟通的目的。那就需要我们在表达自己的基础上又要兼顾对方的需求,多用请求式话语,而不是命令式。这样对方就会相信我们表达的是愿望而不是命令,会让沟通更好地完成。

在职场中很多时候我们都需要与人沟通,在一项工作开始之前,各位同事沟通到位,这会让工作顺利展开;在一项工作进行之时,沟通到位会给工作增加很多润滑剂,减少阻力;在一项工作结束之时,沟通到位会让整个团队获得更大进步。这一些给予的前提是每个人清晰地表达自己的意图,这才能保证沟通的顺利进行。

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