今年央视315晚会上，记者揭露了其中的一些秘密。原来很多公司开始用AI机器人外呼来代替传统的人工外呼。为了提高骚扰电话吸引力，让你误以为是真人，这些技术公司特意用专业录音棚模仿多种人的声音，例如模仿林志玲的声音。
而且从技术角度讲，由于 AI 技术的发展，我们根本分不清电话的另一头是不是机器人。比如视频中记者体验了和这些智能机器人通话，AI的声音听起来和真人没有任何区别。
之前传统的人工外呼打电话的营销方法，一天最多只能打 300 到 500 个电话，而这些机器人一天最多可以打 5000 个电话。其中一家提供外呼系统的科技公司经理更是告诉记者，在过去的一年多时间里，他们筛打出去的电话共达40 亿个。涉事企业如中科智联科技、壹鸽科技等科技公司以每个3000元的价格出售这些外呼机器人。
自从3.15晚会曝光机器人拨打骚扰电话黑色产业链后，大众震惊，舆论哗然，AI从业者痛心。没想到最前沿的AI技术，正被别有用心企业引向黑暗面。
然而，数小时后，阿里巴巴人工智能实验室（AI labs）宣布将上线一款“以毒攻毒”的解决方案：二哈智能防骚扰电话的应用程序。这项技术可以帮助开通了该服务用户转接骚扰来电，转接对象是一款智能机器人机器人。
阿里AI labs北京研发中心负责人聂再清介绍，“二哈”应用了他提出的“智能聊天”概念，机器需要理解用户请求，用强大的知识图谱生成知识点，在对话中将知识点“输出”给用户，同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题，才能将聊天进行下去。
很快，用户就在手机上体验到二哈的“早鸟”版本，不过其功能还不完善。预计这项应用在年内将正式以产品的形式面世
在放出的视频Demo中，阿里AI实验室推出防骚扰电话AI，并且在一段完整推销电话中，人类女推销员一方，全程毫无察觉……
其后，阿里还在支付宝小程序和天猫精灵App推出开放体验，反馈也不错。
机器对付机器
在阿里AI实验室内部，“二哈”是这个智能防骚扰电话技术的项目代号。当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。阿里还放出演示视频，展示“二哈”的工作状态。
当一名推销贷款的女推销员接入电话后，1分钟时间内，“二哈”不但对答如流，甚至化被动为主动，向这她咨询“北京能不能贷款？”“最多能贷多少钱？”
甚至还在对话中“调戏”道：“你之前给我打过电话吧，听起来挺耳熟的？”全程中女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。
最后，“二哈”AI还被女推销员索要“微信号”。
视频一出，微博上就炸了锅。
有吃惊的，“不看标题根本不会知道有机器人。”
有提出小建议，搞“机机大战”的：
还有来自AI学者的评价，比如清华大学刘知远就说，不仅防骚扰，还能变相收集数据集，点赞了该技术应用。
另外，阿里AI实验室旗下的“天猫精灵”还表示，这是一个已经通过了很多人的“图灵测试”的机器人，现在就可以打开天猫精灵App或支付宝搜索天猫精灵调戏“二哈”了。
总之，AI的问题，正在由AI解决。
“缺德”机器人，终究会有正义的机器人来对付，对于这项技术目前仅运用在接听电话这一功能，未来将会运用到更多领域。
