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封面新闻记者 杨力 实习生 马靖高杰 摄影报道
拍下美美的婚纱照,本是准新人进入婚姻前一件美好的事。但最近,交了5799元全款拍婚纱照的成先生却犯了愁,拍摄完内景不久,当他准备预约外景拍摄时,才发现该店已“人去楼空”。
4月14日,成先生告诉记者,与他经历相似的还有上百人,所交费用从3000元到6000元不等,有人是在婚博会上预定交款,有人是在线下付款。但如今,他们要么联系不到该店的负责人,要么就是被通知转单给了其它婚纱摄影店,退款遥遥无期。
遭遇
交了全款拍婚纱 拍到一半店关了
“我是去年交款预定的。”14日下午,成先生拿着付款凭证和合约告诉记者,国庆节期间,他和女友逛春熙路时,一家名为风尚国际摄影的销售人员向他们推销婚纱摄影服务。
“他们家承诺的服务还行,又有实体店,再加上国庆期间搞活动,原价一万多的套餐,我们全款预定优惠到了5799元。”签订合约并付款后,成先生在今年3月开始了拍摄,他们拍了内景照片,在准备预约外景拍摄时,成先生于3月31日收到一条短信,说这家店已停止经营,“我们马上问了为我们拍摄的摄影师,他微信回复说‘经营不利,直接把你们甩给别人了’。”
王女士是在11月3日在西博城参加婚博会时,在这家婚纱摄影店选中了近万元套餐服务,优惠下来全款交付了4799元,“我们还没开始预约,就在31日也收到这条短信,说停止经营,要我们转单去其它婚纱摄影店,并参照新店的收费标准拍摄。”
“这样操作我们肯定不同意。”她说,但在沟通之前的销售人员时,才发现自己已被拉黑了微信和电话,“我打了店铺的电话无人接听,后来发现还有很多在这家店预定的人,遭遇了跟我们相似的情况,现在这个维权群已经有100多人,其中60多人坚持要求退款,也有人担心周期太长,无奈转单到了其它店。”
走访
大门紧闭 要求消费者到其它店拍摄
14日下午,记者走访了位于武侯区的这家风尚国际婚纱摄影门店。此时的店门已经大门紧锁,透过玻璃门可以看到里面的大部分物品已被搬走,店内无人看管。大门上贴有一张“通知”,称因公司业务发展需求,决定停止经营,针对未服务完的顾客,后续服务已全权交由另一家婚纱店代为处理。
“通知内容同我们31日收到的短信一样。”成先生说,他们去了解过转单到其它门店的情况,“比如交了5799元的,对应的就是转单后摄影店原价5799的套餐,这服务肯定会跟之前的承诺有着很大的出入。有这么多人交了费用,现在这笔资金去哪儿了?为啥不能先退还给消费者?”
回应
在走破产清算 原店经理称联系不上老板
“别说顾客的退款,很多门店员工的工资都还没发。”14日下午,记者根据成先生提供的电话,与该店原来的经理王先生取得联系。他说,已收到了不少顾客的反映,但现在这家门店确实经营不善关门了,公司也在走破产清算,“我已经离开这家店了,老板的电话换了,我现在也联系不上他。”
他说,之前付款预定的顾客,可以转移到成都其它4家婚纱摄影店,完成后续的服务,至于退款他同样不抱太大希望。
律师说法
若涉嫌挪用拍摄款项 可追责相关负责人
消费者该如何维权,这笔费用是否能退呢?北京安博(成都)律师事务所王亮律师认为,根据《合同法》等相关法律法规,这家婚纱摄影店因不能如约完成相关服务,消费者可以申请解除合同关系,同时要求退还所缴的费用。
现在该店突然倒闭,资不抵债,可以主张追查这笔资金的去向,是否是因相关负责人涉嫌挪用资产造成公司无法经营,若是可以追究相关人员的责任。若是公司因经营问题,已经在走破产清算,消费者可通过司法途径主张退款赔偿。