每份工作都有自己的职业道德和责任，又有着实际难处和困惑，主顾之间更应该相互理解，相互包容，去和谐社会服务秩序，不要得理不让人，也不能任性地去我行我素。市场服务中，除了职业道德和责任外，还有更多的意外和不经意发生。通情达理才能让世界融洽与共。
大美西湖的浙江杭州，发生了一起既让人感动，又让人欣慰的事情。12月12日，一名市民发的一条朋友圈引起网友关注。网友“善善若水”在朋友圈中为一名负责的外卖员而感动。事情过程大概是这样的——
客户的儿子快考研了，因晚上失眠，家长午睡想让他多睡会儿，所以在点外卖时做了让外卖小哥打电话而不要按门铃的备注。可是，以外的是，客户不记得自己手机静了音，打开手机一看！我的天哪！居然有47个未接来电。客户赶紧打开门，发现外卖小哥早就等在外面，家里监控发现，他居然在这里等了近一个小时。却还是没有按门铃。
对此，外卖小哥表示：挂门上担心被人拿走，“送一单就对这一单负责到底”。
网民对此也议论纷纷，为外卖小哥的责任和无奈而感动，甚至有人认为，“应该给外卖小哥一定的补偿。”确实，如果不按客户叮嘱按了门铃，可能会造成新的矛盾，差评不说，还有可能因此造成不和谐的纠纷。客户是上帝，客户的不慎造成问题，服务者很难去追究什么，然而服务者自己不慎影响到了客户，也可能会发生另一种结果。
难忘前不久贵阳的外卖小哥在送餐时案例门铃，结果遭到顾客劈头盖脸地破口大骂，只因门铃吵醒了自己的孩子。动手欲打外卖员没打着，但在撕扯中，扯烂了安全帽。民警到达现场，顾客任然不收敛，气急败坏，大发雷霆。因为自己的孩子太难哄了。更关键的是，他钙素过外卖员不要按门铃。结果，顾客情绪激动，面对调节民警，扬言：你要能给我哄睡孩子，我给你下跪，给你3000元，嫌少5000元也行，你要是不能哄睡孩子，给我5000元，给我下跪。
我的天，按个门铃，还得帮人家哄孩子，还得下跪？
提高服务质量，做好用户体验，是每个商家倡导，也是应该做到的服务理念，也就是说，服务者当以“顾客就是上帝”来作为理念，但顾客自己不应该以“上帝”自居。在社会关系中，应该互相理解，照顾对方实际困难和诉求，而不是得理不让人，抓主要小辫子使劲揪。
而文章开头说的杭州这次外卖主顾关系上，顾客因自己的不慎，对外卖小哥做了道歉，并发文感动，这也是对外卖小哥的理解和感谢。也是对外卖小哥的尊重。而外卖小哥在拨打47个电话未接，也并没有生气恼怒，心平气和地结束了自己的服务。话说，对外卖小哥来说，时间就是财富，少接一单就少一分收入。我们作为客户，应该更多地理解并支持我们的社会服务者，尽可能地为他们提供方便，让他们更顺利地完成自己的工作。
生产生活秩序更加和谐，需要各方的共同努力，多替对方考虑一些，让彼此关系更加融洽。理解别人的难处，宽容别人的过错，冲突就会少一些，不必要的麻烦就远离我们。我们都在为生活奔波，每个人都不容易。相互扶一把，帮一把，理解一点，一切都会没什么大不了，免得气大伤身。
