“干啥啥不行，收钱第一名”。自接管浙江宁波镇海某小区的万科物业被部分业主送锦旗之后，又一次掀起了业主和物业之间多年来积蓄的争论。由此也给物业这个行业造成了一定程度的负面影响。舆论哗然的同时，河南郑州、安徽亳州、重庆等地个别小区部分业主也紧随其后，发生了同样的事件。
看问题，不能只当成个“瓜”，不能只当吃瓜群众。“干啥啥不行，收钱第一名”这样的锦旗，显然很有爆料性，很能激发舆论的汹涌澎湃，围观者自然很多。那么，我们看到业主送这样的反讽嘲笑锦旗，但是并没有了解具体阀门之间是什么矛盾，到底因什么事情引发纠纷，“送锦旗”业主也没有公开对此发表看法。
宁波万科物业：我不伺候了
那么，我们是不是也应该听听物业的说法？在我们的期待中，9月13日，涉事的宁波万科物业终于发声。
宁波万科物业称，经过网络发酵，多家物业公司纷纷收到各类“造句锦旗”，整个行业被“吃瓜式”卷入送“锦旗”火了，但是围观中已经没有人关注湿湿的真相。“一时间只剩下满屏嘲讽，不见真问题。”
在一系列官方表态后，万科物业说，一面“锦旗”把行业放到放大镜下，嬉笑怒骂，看客各自欢腾。并表示，疫情尚未走远，送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了，朋友圈一日三万步、坚守在客户服务的第一线的员工被遗忘了。
对于“送锦旗”，宁波万科物业称，是因小区7位业主因为物业服务公司启动收取地库人防车位租赁费事件引起。对此，公司称拟向接到与小区业主大会提出申请启动退出事发小区的服务工作程序。最后，还以“壮志未酬身先死”的悲壮地表示——
青山绿水，江湖再见
物业和业主矛盾不可免，物业有物业存在的意义
近些年来，业主和物业的矛盾纠纷频发，呈上升趋势。包括物业的各种服务和收费问题，让双方一直互不相让，话说，这也很客观，买卖方心事自然不同，一方嫌赚得少，一方嫌出得多。但是，很多事情或许我们更应该去探究真相，而不是去看热闹，去“唯恐天下不乱”。
那么，物业是不是就是“干啥啥不行，收钱第一名”呢？显然有很多夸张，最多是有些或者很多方面做得不是太好而已。事实上明物业从无到有，也是社会发展呼之欲出的，并不是没有任何意义或用处。
有人可能说，对小区相关事务进行管理和服务，包括保洁、保安、保绿、保供等，业主自行组织人马，或许更经济实惠，更“省钱”。但事实上，那样管理或许会更换散，小区秩序和环境更难维系。实事求是地说，哪个小区都有个别的“刺儿头”，连邻居关系都有可能处理不好，或者说，霸气的人很多。业主委员会就一定能协调得了？
如何更好协调双方关系
当然，也不是所有的物业都得人心，也有的物业确实服务不怎么样，收钱却一本正经。那么如何协调和规范物业和双方之间的关系？
首先，官方有关部门对物业管理应该有统一的政策和规定，让物业和业主“有法可依”，一切按规定来，谁违反政策或规定，就是谁的错，谁就应该承受相应责任。其次，物业收费标准和收费范围的有关规定应该更严格，更全面，更完善，更统一，不能一个地方一个样，一个小区一个样。最后，对于相应矛盾和纠纷，监管部门或第三方应该尽早介入，对业主或物业公司的反映，要及时处理，不拖不等。
送“锦旗”真相，或许还应该曝光更多，而万科物业最终退出否事发小区，还有待观察。总之，我们还是期待物业和业主更加和谐，相互理解，相互尊重。
