在现实生活中，我们都遇到过有人插队的情况，脾气好的人忍忍就算了，但是脾气差的人就不会这么轻易妥协，因为自己浪费时间来排队却有人抢先一步，就感觉胜利果实被别人窃取一样，这种事发生在谁身上都不会好受。这不，郑州的张女士到理发店剪发，明明自己先来可老板却让别人先剪，而老板给出的理由让她无法接受。到底怎么回事呢？让我们一起看下。
“明明是我先来的，但是老板却先给后面的人剪头发。”郑州的张女士在小区附近的理发店办了一张会员卡，6月12日，她来到理发店剪发，当时店里没有其他人，老板先给张女士洗了洗头，也就是这个过程中，又有两个人来到洗发店，老板就把张女士晾到一边，先给另外两个人剪发，称来的客户头发短，剪的时间也短，张女士的头发长，剪的时间也长，所以就让张女士等一等。
对于老板给出的理由，张女士无法接受，直言：我觉得做什么事都要有个先来后到，如果后面一直来的短头发的，难道我就要一直等下去吗？那我什么时候能剪上头发？当时张女士和老板争吵了两句，头发没有剪就走了。现在他们的关系闹得有些僵，她也不愿意在这个理发店剪头发了，所以，张女士求助于当地媒体，希望在记者的陪同下能够把理发店会员卡里的钱退回来。
事情是不是真的如张女士所说的，长头发和短头发会被老板不同对待呢？记者陪同张女士来到理发店，店内几个店员都在忙着，他们称老板不在，如果有什么事情等到把顾客服务完再说。记者反驳道：张女士是不是你们店的顾客？为什么不先把张女士服务好呢？一旁的张女士也在附和道：别人都是客户，然后到我这里就不是客户了，这就是他们店的态度，当天晚上也是这样的。
记者拨通了店长的电话，店长开口询问张女士到底是什么意思，有什么要求可以提出来。张女士很干脆的说自己想要退卡，老板说让她过几天再来，现在没有时间。张女士不满道：我现在已经怀孕4个月了，就因为这点事我来回往你们店跑，这么大热的天。店长辩解道：前几天你没有来我们店我还以为你不退了。张女士反驳道：没有来就不退了吗？没有来就可以不了了之？现在明确告诉你我要退卡。
记者接过电话询问老板：张女士说长头发的要等一会，这是咱们店里的规矩吗？店长解释道：我们店里怎么样安排是我们的事情，有时候有些顾客是预约的，有的长头发洗的慢，短头发很快就剪完了，我们这么做是为了节省大家的时间。记者又说：预约的就不说了，如果说按照长头发短头发的来决定，剪发之前是不是应该询问一下客户的意见，同意的话就算了，如果不同意就应该按照先来后到。店长自知理亏也没有辩解，很快就通过店员把会员卡里的钱退还给张女士。
最后，小一想说的是，我们生活在一个文明和谐的法治社会，无论做什么事都要讲规矩，先来后到这个道理大家都懂，也都愿意接受，如果破坏这个规矩，一定会有人不满意。作为店长来说，不能因为节省时间就自作主张，要考虑下顾客是否能够接受，不接受的话就必须要按照先来后到，因为只有这样才不会得罪任何一个顾客。对此，你是怎么看的？
