3月15日，在3·15国际消费者权益日这个特殊的节点，对于消费者来说，是集中维权的时间，而对于大多数企业来说，保持静默状态就是上上策，但一向低调的唯品会却站出来发起了315“正”行动，推动平台自治，打造正品闭环。
唯品会副总裁黄红英在接受封面新闻-华西都市报记者专访时表示，“各个电商平台加强平台的自治，对任何一家电商平台都是有巨大的正向效应的，一枝独秀不是春。”
全国共受理68万件网购投诉 重塑网购市场信任度是电商的重要方向
随着消费升级，和互联网、物流等基础设施等不断普及和优化，网购成为越来越多消费者不可或缺的一种消费方式。根据艾瑞咨询最新数据显示，中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现出增速回升的态势。
但高速增长的网购市场依然存在的问题依然不少，消费者的“好评”标准也发生了变化，从买低价变为买品质，从买得到变为买体验。国家工商总局消费者权益保护局副局长陈奕辉透露：“，全国共受理网络购物类的投诉68万件，同比增长184%，”
艾媒咨询指出，中国网络购物市场发端于低价模式。目前电商渠道成熟，消费者收入水平提高、观念改变，对网购渠道的商品品质提出了更高的要求，电商平台成为消费升级的主阵地。”因此，正视商品质量问题，重塑网购市场信任度也是电商市场下一阶段的重要发展方向。
黄红英： 推动正品电商生态，对任何一家电商平台都是巨大的正向效应
“电商只有一种`护身符`，那就是做正品，走正道。”黄红英表示，目前行业假货泛滥，消费者对于能够在网上买到正品的信赖度还是比较低的， 各个电商平台加强平台的自治，推动电商正品生态，对任何一家电商平台都是有巨大的正向效应的。
因此，黄红英也宣布了唯品会平台自治的六大“正”行动，包括品控体系“强化”行动、品控团队“招兵” 行动、质检体系“升级” 行动、全球好货“精选” 行动、仓储物流“护航” 行动、正品鉴定官“招募”行动，进一步完善平台自治，推动行业向好发展。
“一枝独秀不是春，其实还是希望中国整体电商真正和消费者建立信任。”黄红英表示，在此时发声，不仅是要表达自己的决心和信心，更希望通过多方联手共建正品电商生态。
“下一步，我们会在国家各相关职能部门的监管带领下，做好自己，同时也倡议同行一起来做，让正品电商蔚然成风，让消费者能感觉到中国电商行业的进步。”黄红英说。
封面新闻-华西都市报记者 王婷
