北京商报讯（记者 方彬楠）“新厂房提前启用，经开区政务服务‘五个一’帮了大忙。“近日，蒙太因医疗器械有限公司相关负责人刘小雪走进已投入使用的新厂房，对经开区政务服务加快环评业务办理推进新厂房提前启用念念不忘。
让刘小雪念念不忘的“五个一”，正是北京经济技术开发区（以下简称“经开区”）以企业需求和项目建设为导向，不断提升政务服务质量，推行的一号统领、只跑一次、一窗办理、一表填报、一章审批等政务服务。受益的不仅仅是蒙太因，政务服务“五个一”在疫情期间为众多企业复工复产加油提速。
为了做好疫情防控，推进企业复工复产，从2月3日开始，经开区政务服务中心就推行"不见面政务服务"。办事人员事前拨打政务服务中心“一号统领”热线电话预约，窗口服务人员将所需材料一次性告知，办事人员将准备办理的材料发送到政务服务中心便民邮箱，窗口服务人员初审无误后，发起EMS（邮政特快专递）到办事人员指定地点免费取件，窗口审批结果文件也通过EMS快递到办事人员手中。整个流程，办事人员不用到政务服务大厅也能办理完成相关事项。通过这种政务服务，经开区已经受理了5000多件业务，让企业在做好疫情防控的同时，实现复工复产。
在“不见面政务服务”中，免费EMS快递上门取件、寄送结果件，是经开区政务服务“只跑一次”的延伸，经开区政务服务中心将免费EMS服务推向区内不动产登记大厅、社保大厅、荣华街道及博兴街道政务服务大厅，让更多企业群众办理政务业务只跑一次或零跑动。
如今通过免费EMS寄送的方式办理的政务业务将近200件。文件、数据多跑动的背后，是企业群众的少跑动或者零跑动。云狐科技有限公司工作人员杨辉深有感触，2月中旬准备为几名员工办理居住证时的她，看到了政务服务中心“不见面政务服务”的信息，抱着试试看的态度拨打了热线电话，通过电话咨询、发电子邮件初审、免费邮政特快专递上门取件等方式，坐在办公室有序推进业务办理。
“不仅跑动次数减少了，办理时间也大大缩短了。”北京亦庄国际开发建设有限公司职工高月说，以往办理建造师职业资格证注册延续业务需要花费一天时间跑多个窗口，这次一个窗口不到半个小时就办理完成了。这是在经开区政务服务中心持续推行"一窗办理"下实现的。
经开区政务服务中心推进了数百项政务服务事项进驻政务大厅办理，并完成了政务服务事项标准化梳理、办事指南优化及申报材料统一规范工作，对部分事项的审批时限进行了合理压缩。在此基础上推进“一窗办理”，共设综合窗口24个，进入区级政务服务中心的数百个事项纳入综合窗口，“综窗率”达到96.2%，实现了区内企业群众办事由“找部门”向“找政府”的转变。
针对以往办事中存在的申报材料复杂、多部门跑等问题，行政审批局还推行“一表填报”方式。通过与多部门沟通，对各项审批事项流程梳理重构和优化整合，减少材料提交和信息的重复填写，压缩办事时间。其中，在“办好一件事”主题套餐服务中，数十项纳入主题服务的事项，审批材料中的重合材料减少20%，以前跑各部门，现在到政务服务中心设立的主题服务窗口一个窗口全办理，跑动次数减少60%；多项办理事务整合以后，总体办理时间减少50%。
经开区还在全市先行先试“一枚印章管审批”审批方式，原来分散在多个部门的行政许可权集中到一个部门统一办理，减少了企业提交的材料和跑动次数，缩短了事项办理时限，提高相关人员的办理效率。在首批纳入用章范围的194项事项中，已有149项在行政审批局集中办理，7500件以上行政审批事项通过这种新方式办理，让办理审批事项的企业和群众切实感受到更高效、便捷、人性化的政务服务。
