为认真贯彻落实市局民意110工作要求，全面提升全体民辅警接处警能力，规范接处警工作，提高为人民服务的水平， 5月22日上午，郑州市上街区公安局济源路派出所组织全体民辅警在二楼多媒体室开展了《民意110工作模式下的警民同理沟通》专题培训。
接处警工作是派出所开展各项警务活动的基础环节，也是派出所执法执勤工作的首要环节，是最广泛、最直接、最深入接触群众的一项工作。接处警的水平直接影响到案件、纠纷处理的效率，更直接关系到公安派出所在人民心目的形象。
如何在接处警中做好警民沟通？如何在接处警中理解人民群众的真正诉求？围绕这些问题，副所长耿长征以PPT的形式，从《同理心概念》、《我们的警营需要同理心》、《警民沟通离不开同理心》以及《认真倾听是同理的基础》、《同理心的语言表达》等方面为民辅警做了详细的解读和培训，同时也详细讲解了接处警工作中一些需要着重注意的规范事项和流程。
此次培训使全所民辅警进一步掌握了沟通交流技巧，提高了语言表达能力，为今后接处警工作更准确把握当事人诉求、更好的服务群众奠定了坚实的基础。
