3月22日晚八点，济南至广州的T179次列车准时停靠济宁火车站。一位独自出行的残疾旅客李伟伟来到车门口等待下车，早已等候的济宁火车站几名工作人员迅速上前，小心翼翼地帮助李伟伟女士下了列车。
原来，当日下午6点左右，济宁火车站就接到T179次列车员的信息，告知有一名济宁下车的残疾旅客需要接站。值班的客运主任李莉接到信息后，立即对当班值班站长张志及其他工作人员进行重点传达布署。值班员李维然、党员朱庆和同志带头站了出来并提前在车厢门口等候，做好接站准备。
由于济宁站是低站台，老党员朱庆和在列车停稳后便主动背起了李女士，将她安稳地放在了推来的轮椅上。在经过车站的平交道口时，为了使轮椅行走平稳，工作人员合力抬起轮椅通过。得知李女士需要住宿，值班站长张志主动打电话联系就近能入住的宾馆，并安排细心的老党员朱庆和带领其他工作人员将李女士直接送到能入住的宾馆，直到李女士顺利入住才放心离开。
据了解，李女士今年40岁，离异，前夫带着唯一的一个孩子走了，相依为命的父母双亲也都已离世。生活不便的她无人陪同，一个人出门只能选择坐火车出行。她说，因为只有火车才能买到低价的车票，但却有比较周到的服务！但更没令她想到的是，济宁火车站的服务竟然如此细致入微！感动不已的李女士不断的向工作人员表达感谢，旁边旅客也被济宁火车站的热心服务所感染，纷纷竖起大拇指称赞。
