为更好地回应群众诉求，解决群众身边的烦心事、麻烦事，切实推动基层治理见成效。昌平区城南街道积极建立“接诉即办”工作机制，找准问题根源出实招、解难题，不断提升居民诉求办结的满意率，搭建起与辖区居民的“连心桥”。
近日，城南街道水屯家园社区工作队接到社区居民反映，有部分居民在社区停放自行车、堆放物品抢占车位，导致社区居民因没有车位，将车辆随意停放在路边，且小区内经常有外部车辆长期停放占用车位，种种停车乱象，严重影响了居民的正常出行，且存在安全隐患，居民反应强烈。
城南街道水屯家园社区工作队接到居民诉求后，第一时间安排工作人员实地查看。针对乱象，街道交通警务站联合社区、村委会开展联合执法，对该路段违停车辆人员进行教育劝离，并告知此路段禁止路侧停车。随后，工作人员在道路中间设置隔离墩，规范了道路交通秩序，保障道路通畅。
记者了解到，城南街道水屯家园社区党支部对社区停车位紧张问题高度重视，在广泛征求居民意见的基础上，和物业公司一起研讨制定出相应方案，对水屯家园社区三个院落分别安装车辆识别系统和人员出入门禁，对社区人员及车辆进行高效管理，满足社区居民提出的诉求。
目前，水屯家园社区3个院落的车辆识别系统及人员出入门禁已基本安装完毕。此外，停车位严重不足的13号楼院内也正在紧张的进行施工，通过挪动原有的自行车棚、硬化裸露土地，将腾出更多的空间，全力解决居民反映的“停车难”问题。
下一步，城南街道将继续加大“接诉即办”工作的推进力度，围绕群众需求，解决问题，把群众关切的小事当作大事，实现一个号码一张单子办到底，用实际行动做好辖区群众身边的“贴心人”，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。
图文/王星宇
