宁波海关政府信息公开年度报告
本年报由宁波海关根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》编制。年报中所列数据的统计期限自1月1日起至12月31日止。
本年报主要内容包括：《政务公开工作要点》和《海关政务公开工作要点》落实情况，主动公开海关政府信息情况，依申请公开海关政府信息和不予公开海关政府信息情况，海关政府信息公开收费及减免情况，因海关政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告事项。
本年报电子版可在宁波海关门户网站(http://ningbo.)获取。如对本年报有任何疑问，请与宁波海关办公室联系(地址：宁波市马园路89号;邮编：315012;联系电话：0574-89092114)。
一、政府信息公开工作要点落实情况
宁波海关认真贯彻落实《政务公开工作要点》和《海关政务公开工作要点》，扎实做好海关政府信息公开工作。主要工作情况如下：
(一)进一步加强政务公开能力建设。
一是进一步健全制度规范信息发布。制发、修订完善了多项相关管理制度，完善信息公开受理流程、保密审查流程、信息发布流程等3项流程。
二是逐步着手建立海关政务公开考核制度。根据中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》、《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》和海关总署、市委、市政府相关实施意见要求，在宁波海关政务公开领导小组的领导下，结合海关政务公开工作实际，开始探索建立考核指标量化评分体系，将政务公开工作纳入宁波海关绩效考核体系，加大政务公开督促、检查力度。
三是加强学习培训提高业务水平。全年举行2次关区政务公开专题培训，邀请宁波市政府办公厅有关领导解读中办、国办《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，提升关区政务公开工作水平。多次组织相关人员学习政府信息公开文件和法律法规，牢固树立法治意识。
(二)围绕海关中心工作做好主动公开。
据初步统计，宁波海关主动公开海关政府信息数1635条，比去年同期增长18.2%。紧紧围绕海关中心工作主要从以下三方面做好主动公开：
一是围绕海关业务改革做好政策解读。加强在线访谈和在线直播建设，做好互动交流栏目建设，要求部门、隶属关(处)负责人对海关业务进行政策解读，全年开展在线访谈6次，网上直播3次。
二是围绕海关监管和行政执法做好信息公开。在门户网站发布了宁波海关行政审批事项服务职能、海关行政审批受理单、海关行政审批事项办理时限清单，公开海关行政审批事项11项，主动公开行政许可信息302份，行政处罚决定书312份。
三是围绕公共服务推进信息公开。对外发布公共服务信息426条。其中各类文件(公告)70余份、海关统计数据48篇、统计监测预警24篇、招标采购信息16条、拍卖信息5条;更新办事指南53项，在线服务10项和在线查询12项。各现场均设立政务公开栏、政务公开查阅点，部分较大现场提供触摸屏，免费发放办事指南、海关公告、行政审批指南等资料1400余份。
(三)推进优化信息公开平台建设，强化权力公开透明运行
以宁波海关门户网站为主平台，以微信新媒体平台、12360服务热线、政府信息公开栏、政务公开查阅点，以及宁波市政府政府信息公开平台为辅助，多渠道推进宁波海关信息公开平台建设。
一是进一步优化门户网站。进一步明确门户网站更新内容和流程，确保更新规范及时。每季度对门户网站各栏目，重点对信息公告、行政处罚和行政审批公示信息、办事服务、办公电话、举报电话、办公时间、机构地址开展检查核对，确保内容准确、更新及时，组织完成《宁波海关办事指南(版)》修订，对7大项，53小项内容进行了更新。
二是推进微信新平台建设。开设“阿拉甬关”微信平台，建有甬关动态、实用查询、办事指南3个一级子功能模块和8个二级子功能模块，为用户提供实用查询服务模块。共推送图文信息145期共313条，累计被海关总署采用70条，在全国各海关中名列前茅，订阅用户数已达10074人，在全国海关系统各类微信公众号中位居前列，比底增长100%，充分发挥了宁波海关官方微信公众平台在促进政务公开的积极作用。
三是做好海关12360服务热线。宁波海关12360服务热线共接听来电31171个，日平均138个，平均接通率96.6%，服务满意率97.57%，接受社会各界来电、来信感谢20次，在门户网站和微信平台发布12360每周热点咨询48期。初，我关所在“12360岗位练兵”长江经济带赛区代表队获全国海关总决赛第1名，顺利获评浙江省“巾帼文明岗”荣誉称号。
四是做好政府信息公开栏和现场查阅点维护。在各业务现场和窗口均设立了政务公开栏和政务公开查阅点，全年更新海关公告120余份(含总署公告)，在各业务现场和查阅点发放办事指南、等信息资料1400多份。
五是加强与地方政府信息公开平台合作。在宁波市政府信息公开网站主动公开海关政府信息708条，进一步拓展了海关政府信息公开渠道。
二、主动公开海关政府信息情况
宁波海关主动公开海关政府信息情况如下：
(一)主动公开各类政务信息1635条，其中公开规范性文件119份。
(二)通过宁波海关门户网站提供办事指南服务79项、在线办事服务10项、在线查询服务12项，办理关长信箱47封，地方政府转来信访件3件。
(三)打造12360服务热线对外服务窗口和品牌，全年共接听进出口企业及社会各界业务咨询问题31171个，日平均138个，平均接通率96.6%，服务满意率97.57%，接受社会各界来电、来信感谢20次，在门户网站和微信平台发布12360每周热点咨询48期。
(四)通过宁波市政府信息公开网站主动公开海关政府信息708条。
(五)在门户网站开展在线访谈6次，主题涉及知识产权保护、创新优化加工贸易管理、贸易便利化、跨境电子商务发展、汽车整车进口业务、新稽查条例等多项海关监管服务新举措。
(六)将原12360平台微信升级改版为“阿拉甬关”微信平台，开设甬关动态、实用查询、办事指南等栏目为用户提供实用查询服务。该微信平台共推送图文信息313条。
三、依申请公开海关政府情况和不予公开海关政府信息情况
宁波海关共收到依申请公开4份，均通过政府信息公开电子邮箱收到，同意公开答复4件。以上申请均已根据《中华人民共和国政府信息公开条例》完成答复，答复率为100%
宁波海关没有不予公开海关政府信息情况。
四、海关政府信息公开的收费和减免情况
宁波海关严格执行国务院、海关总署关于海关信息公开收费和减免的各项规定，未发生依申请公开收费及减免情况。
五、申请行政复议、提起行政诉讼情况
宁波海关未发生因海关政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况。
六、存在的问题及改进情况
回顾一年，宁波海关在海关政府信息公开工作方面虽然取得了一些成绩，但对照国务院和海关总署的要求，仍存在一定的差距。主要表现在：一是对政府信息公开的认识还不够到位，公开为常态、不公开为例外的意识尚未全面树立;二是主动公开信息质量还不够高，特别是政策解读、办事服务类信息还有进一步提高空间;三是关区政府信息公开主动水平还不平衡，需要进一步提高关区整体工作水平。
下一步，宁波海关将进一步增强政府信息公开意识，全面贯彻落实国家和海关总署政府信息公开工作要点，将信息公开作为推进依法行政的重要抓手，推动宁波海关政府信息公开工作深入开展。
七、其他需要报告事项
(一)工作机构
宁波海关设有海关政府信息公开领导小组，全面领导宁波海关政府信息公开工作。领导小组由宁波海关关长为组长，其他关领导(除党组纪检组长)任副组长。
宁波海关政府信息公开日常工作由办公室负责。
(二)工作人员
宁波海关共有政务公开工作专职人员2名，兼职人员14名，负责关区政府信息公开的具体工作。
宁波海关
2月15日
