在7月2号左右的时候，写了一篇平衡记分卡的设计与动作流程相关的文章，有兴趣的朋友可以翻一翻。今天准备接着这个话题继续写点东西：平衡记分卡有效实施的支撑系统都有哪些？
为有效地实施平衡计分卡，企业客观上都需要一些内部和外部条件支持和保证，其中有一些是必不可少的。战略管理、全面预算管理、流程优化、组织架构与职位职责明晰、任职资格体系建设及取得内部人员的支持与配合都是公司有效实施平衡计分卡的必要条件。
平衡计分卡既然是战略管理的工具之一，自然也就需要企业战略管理职能的行使。这包括：要有较明晰的战略定位、战略目标，并有部门或岗位来承担战略制定、实施监控、评估、修正的职能。
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全面的预算管理也是承接公司战略与经营绩效的重要工具之一。预算过程是输出很多方面指标目标值的过程，有了这一目标值，无论是检验战略实施效果还是检核绩效达成情况，都有了标杆值。没有这一过程，很多方面的绩效就无法有效评价。
薪酬体系是维系企业公平的重要工具，没有合理的薪酬体系的支持，平衡计分卡的实施效果会大打折扣。这主要表现在：通过平衡计分卡手段发现的问题，最终需要各级部门、员工有效地去落实和改进，而公平合理的薪酬体系是促进员工自觉、高效地完成这一过程的重要手段，没有薪酬机制的牵引，战略实施和修正难以达到预期效果。不公平的薪酬机制、导向不明确或偏离企业核心理念和总体战略的薪酬机制都会使得企业整体价值观混乱，起不到支撑企业战略有效实施的目的。
平衡计分卡的很多指标都从现有业务流程中提炼而来。越是规范的业务流程，越能承载更多实时、高质量的信息，从而也使得管理者通过收集、整理、分析这些信息，来检核战略举措实施的效果。因此，平衡计分卡的有效实施，离不开规范、健全的流程支持。
此外，通过分析这些流程中获得的信息还能检验这些流程对目标战略的实际支撑作用，如果支撑作用不符预期，就需要优化现有流程，从而更好地服务于目标战略的达成。
目标战略的达成正是通过一个一个业务流程去实现、去承载，业务流程的有效性直接关系到战略的达成效果。
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组织结构是企业的完整指挥系统，是支撑企业战略的第一道组织保障，完善的组织结构能合理划分部门并界定部门职责界限，实现实施与监控、分工与合作的有效平衡和结合。如果组织系统出了问题，那么一切管理努力都是事倍功半。
完善的组织结构还使得各项战略能被有效地分解到合适的部门，实现战略目标与实施的有效互动。在进行公司级目标指标分解时，部门使命与职能就是分解活动的直接依据。也只有把部门能驱动的指标分解到部门才有现实的意义。只有事先对组织架构进行必要的梳理，明晰公司各个部门的使命与职能，才能分解出与各个部门密切相关的指标。同样在进行部门指标体系分解，设计员工考核指标时，岗位的使命与职责是判断任职人员对部门指标驱动力的重要参考依据，只有明晰职位职责才能够设计出真正属于该职位员工的考核指标。
无论是哪级的目标最终都应有比较明确的责任人，才能使得这些指标真正落地。依据岗位职责要求分解和提炼的绩效指标是假设所有岗位上的人都是称职并尽心的。这一假设在实际中是难以得到有效保证的。需要一定的标准去衡量和检验岗位上的员工是否符合岗位目标的要求，这一标准就是通常所说的任职资格体系。任职资格体系通常有如下作用：一是根据这一标准找到合适的潜在候选人；二是根据这一标准来检验在岗位员工在某一时点上是否还称职；三是对那些对照标准还有差距的员工进行必要的培训和能力提升的活动，以使其明确目标，尽快达到岗位任职要求；四是作为人力资源其它模块如定薪、评估、晋升的依据。所有这些活动都是为了使公司各项战略举措得以在基层岗位上有效的贯彻与实施。
平衡计分卡的实施与大多数管理变革一样，会涉及到流程和职责的重新界定，因而也打破了原有的权利和利益分配格局。这样的活动不可能让所有员工自觉、高效地配合，必然会遇到或大或小、这样或那样的阻力。有效的沟通和适当的实施策略才能最大限度地获得员工的支持与配合，这不仅影响着实施的成败，更影响了实际效果的大小。
平衡计分卡要求企业必须将战略安排转化成部门和员工的绩效指标，以帮助企业战略实施的效率与效果。这一理念与绩效管理是共通的。然而，平衡计分卡本质上是一种战略管理的策略工具，并非绩效评估制度，并不能完全取代绩效管理系统；平衡计分卡所选择的指标是用来指引方向，引导企业和员工关注那些影响企业战略实施的效率与效果的因素。
绩效管理的目的是用来引导员工的行为，以确保企业“年度目标”的达成。并通过创造公平积极的企业价值观，鼓励先进，鞭策落后。
平衡计分卡之所以难度较高，因为关键在于企业必须先有明确的“经营策略”及“竞争优势”，再将其转化成为可以衡量的绩效指标，最后还要详细展开并连接到员工的绩效指标。并需要通过不断检核、评估战略执行的效果来调整各项措施和指标。在外部条件变化时，还要重新审视全部战略管理体系。
有人说："没有绩效指标相支持的战略只能是一种愿望，而没有和战略相结合的绩效指标也只是对时间的白白浪费"。这句话也是平衡计分卡不同于一般绩效管理体系的区别的写照。
