为促进湖北区域所辖物业项目服务再升级，并达成“六位一体”的项目管控极致标准化，在保利物业湖北公司经营班子领导的指示下，物管中心统筹部署，近三十余个住宅项目联动展开“品质提升季”专项行动。
本次行动将进一步梳理在管项目现场品质问题，以问题台账为抓手，定期整改，严控销项节点，消除管理风险点，全面提升现场物业服务品质，助力业主满意度提升。
本次“品质提升季”以7月8日的启动会拉开序幕，保利物业湖北公司相关领导对本次品质培训作出重要指示，强调要加强品质服务意识、号召全体全天候、全方位学习与落实品质管理标准，为给予业主更好的服务打好基础。
项目要重视自我管理的优化升级，全面进行品质管理提升，夯实基础服务。
湖北公司总经理
刘娜
各项目要标准再学习，理解吃透规则，严格依标准和规章制度做好管控工作。
湖北公司助理总经理
汪冲
品质提升责任大于压力，全体员工勠力同心，打赢品质提升攻坚战。
湖北公司物管中心负责人
张伟华
标准解读，统一思想
服务品质的提升，要深入了解业主诉求，分析现状、找出问题，在对业主的服务中要功在日常，每日一提升，每周一改变，日积月累；为达成这个目标，对内更要严控流程和规范，思想统一，全员行动。
保利物业湖北公司物管中心品质部特于7月8日至10日展开了品质标准专项培训与学习交流。本次培训的首要内容就是学习解析《项目现场品质检查考卷》，统一学员品质标准共识，梳理工作内涵，明确整改方向，为项目品质提升夯实基础，达成业主满意。
学习交流，强化意识
本次培训为期三天，首先对全员进行ERP信息化操作培训，旨在提升员工信息化能力，强化项目信息化管控，以高效保障业主生活需求。
其次，分别进行秩序、客服、工程三条业务线的业务骨干进行业务专项培训。
秩序线
安全是红线，也是基石
学习《E控执行标准》、重点工作宣贯，打牢安全根基，筑起和院安全防线，让业主安心。
客服线
以贴心服务增强品质提升软实力
《E控执行标准》旨在提升客服专业素养和服务能力，从细节入手，为业主提供贴心服务。
工程线
发扬工匠精神，技能才是硬道理
通过学习《能耗三级管控表格填写培训》、《外墙隐患整改及公区设施维修工作要求》、《电梯管理品质提升》、工程内控资料管理，达到提升工程人员快速高效处理业主日常报事报修、保持设备设施正常运转的目的，为业主创造舒心、舒适的生活。
签订军令状，打响品质提升攻坚战
培训结束后，为有效落实品质管理工作，达成品质提升常态化、长期化、稳定化，各项目负责人分别与物管中心品质部签订军令状，承诺坚决完成品质整改指标，实现品质极致标准化，将更好的服务品质展现给业主，实现社区价值全面提升。
品质服务提升
不是一句口号
我们要将各项服务举措落到实处
让其成为一项常态化工作
未来保利物业人会在日常工作中
充分践行品质学习成果
以更好的服务回馈业主
打造亲情和院
再塑品质标杆
