网购已经成为了我们生活中不可或缺的环节，甚至很多人网购的次数甚至比去实体店购物还要多。目前正处在年中大促的时间段，关于哪个平台体验和服务最好有不少人争论不休。作为一个消费者，我认为要综合价格、品质、物流、售后、服务等各方面去衡量。那么究竟哪个电商平台服务最好呢？大数据报告给出了答案！
最近南都零售实验室课题组发布了关于《618电商平台服务满意度调查》的报告，回收了近2000份有效报告之后，综合各个维度考量电商平台的体验。从上图中可以看到在618期间消费者最想要购买的产品首先是手机电脑类的数码产品。
另外，还有干货零食类产品还有家电类产品，众所周知，家电数码3C类是京东的传统优势类目，京东由于具备自营的优势，不仅保证低价和正品，而且送货快，售后服务好，另外针对大家电类目京东还有着非常完善的安装服务，受到消费者一致好评。
在物流时效性方面，有80%的消费者都希望能在3天内到货，97.2%的消费者不能接受送货时间超过5天，可见消费者对于送货时效还是非常重视的。在618大促期间，面对如此大的单量，其他快递基本上都会爆仓，5天以后到货是很正常的。
而京东物流自建仓储，新建13座城市仓，推出了“千县万镇24小时达”服务，根据公开资料来看，“24小时达”区县已经覆盖了80%。因此从上图来看，京东的物流时效是消费者最满意的。
除此之外，大家在网购时还想让平台提供人性化的增值服务，南都调查报告显示，消费者最希望平台提供大家电免费送货、生鲜配送、以旧换新、数码延保以及分期等服务。
综合各方面的表现来看，京东的综合服务位居首位。据悉今年京东的服务进行了全面的升级，仅在3C家电零售领域就有30天价保、空调服务全面升级、手机通讯1小时达、iPhone手机保值换新等诸多个性化的服务，这些人性化的服务打动了不少消费者。
综合来看，京东的购物体验、物流速度以及售后增值服务是最好的。今年618你们会选择哪个平台购物呢？
