保险业迎来创新转型新时代。
6月28日，中国人民保险集团（下称“中国人保”）发布创新驱动发展战略，加快推动集团创新工作，提出实施“3411”工程。
据悉，“3411” 中的“3“是推动财险、寿险、健康险3家子公司转型，并制定明确的转型目标和要求；”4“是实施四大战略，包括创新驱动发展战略、数字化战略、一体化战略和国际化战略。两个“1”分别是打好1场中心城市攻坚战，以及守住1条不发生系统性风险的底线。中国人保表示，创新驱动发展战略是最重要的战略，也是中国人保推动三大转型、打好中心城市攻坚战和守住不发生系统性风险底线的重要支撑。
中国人保表示，将通过科技创新、服务创新、商业模式创新和管理创新推动转型，呈现“新人保“。在科技创新方面，聚焦三类科技赋能：一是赋能客户服务的线上化改造，推动线下服务模式向线上服务模式转变；二是赋能资源的平台化共享，通过建设前中后端统一的客户触面平台、运营共享平台、数据集成平台；三是赋能业务流程的智能化升级，加快人工智能、大数据、云计算等技术在保险全流程、多领域的智能应用等。
在服务创新方面，中国人保打造四维服务格局，实施大服务战略，以发展现代保险服务业为主要方向，实现保险服务模式从提供简单经济补偿向规划全面风险解决方案转变。在商业模式创新方面，布局四大生态体系，从客户实际需求出发，开展跨界产业链整合，布局消费生活、车主、健康养老、“三农”四大生态圈，构建以客户为中心的串联产业服务链。
根据中保协数据，截至5月，85家财险公司注册的产品多达170000个，当前在售的有13910个；86家人身险公司的总产品数量达到了19100个，当前在售的产品有9290个。
产品多样、用户选择困难问题、智能保险产品推荐中用户画像精准度差、产品推荐缺乏公正性等是行业面临的普遍问题，人保金服相关负责人表示。
据介绍，人保金服（爱保科技）打造的“小爱保险”产品智能推荐可以结合用户的真实需求，匹配最适合的保险解决方案，为用户提供全生命周期、覆盖产寿健的一站式综合保险解决方案，真正做到千人千面。
“相关保险供应商产品都会被推荐。”他表示，小爱保险将全面分析市场上所有供应商的保险产品，为用户提供最大程度的选择权，保证推荐结果客观公正。
据悉，此次发布会首次披露了包含131个项目的创新驱动发展战略实施项目全景图。其中，会完成产品智能推荐、车险芯定损、保险在社会治理中的智慧应用等48个重点项目。
