倾听群众声音 解决群众诉求——市民政局局长张宗贤现场接听12345热线

倾听群众声音

解决群众诉求

8月5日上午，市民政局局长张宗贤到市12345热线大厅现场接听解答群众诉求，为群众答疑解惑。

☞对于群众提出的诉求，能当场解决解答的，张局长一一细致解答；☞对需要其他部门协助解答的，现场进行三方连线解答诉求；☞对需要进一步跟踪办理的，张局长亲自督促协调立即落实办理并限期反馈，确保把群众反映的问题解决好，给群众一个满意的答复。

当天接线16件，主要涉及优抚救济、婚姻登记、两违建设、养殖补偿、社会保障、户籍管理等方面诉求。当场解答5件，当天解决4件，跟踪办理7件。