“真的太谢谢你们了，这么忙还能特意过来帮我们解决困难，包头南郊联社的服务真贴心！”王阿姨激动的拉着工作人员的手连声道谢。
8月25日，适逢中国情人节——七夕节。一位女士急匆匆地赶到包头南郊联社恰特分社，咨询工作人员如何替自己的丈夫办理银行卡开户。经详细了解得知，王阿姨的丈夫常年瘫痪在床，行动不便，现由于社保即将发放一笔残疾补贴需要丈夫实名银行账户，但是因为王阿姨的丈夫无法亲自到柜台办理银行卡，繁琐的证明手续让一家人焦头烂额，王阿姨说到伤心处眼泛泪光。工作人员一面安抚其情绪，一面向分社主任汇报情况，在联系该客户所在社区后，了解到不止王阿姨一家遇到此类困难。面对这一情况，恰特分社立即与联社业务主管部门汇报情况之后，决定“特事特办”，用移动柜员机上门为客户办理此项业务。
当天下午，联社恰特分社抽调了两名工作人员，携带机器设备来到了王阿姨家。在确认身份信息后，工作人员按照业务办理流程，现场为其丈夫办理了银行卡开户手续。手里拿着银行卡的王阿姨一家感动不已，拉着工作人员的手久久不愿放开。与此同时，恰特分社还为社区中有类似情况的8位行动不便的客户办理了开卡业务。
本是一次平凡而简单的上门服务，却让客户真切地感受农信社金融服务的真情与用心。“以客户为中心”的服务宗旨并不是一句空洞虚假的口号，是包头南郊联社农信人时刻用自己的行动践行的服务真理；“优质文明规范服务”的提出不是一个形象工程，而是增进我们与客户血脉相连、鱼水情深的法宝。包头南郊联社坚持“实现自身高质量发展 满足包头市各族人民对美好生活的金融服务需求”的理念，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，努力为广大客户提供更便利、更周到、更热情的服务，积极打造成为“党委政府的放心银行、广大客户的满意银行、行稳致远的健康银行”。
