南昌西站地处南昌西高铁站地下二、三层，乘客出站后直接到达高铁出站层，乘坐扶梯即可到达高铁站售票进站层，实现出行无缝对接，周末节假日日均进出客流总量近超万人次，国庆节单日进出客流高达9万人次，刷新了车站自开通以来单日最高客流记录。南昌西站属南昌地铁2号线首通段开通车站，车站现有员工32人，平均年龄只有26岁，其中女性员工站50%左右。正是这支队伍用严谨踏实的工作态度，在疫情肆虐期间保障了数几十万人次乘客的安全出行。在她们身上，诠释了女性自尊、自信、自立、自强的时代精神，彰显了南昌地铁女同志在中国特色社会主义伟大事业中的使命担当。
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发挥支部堡垒作用 引领党建促生产
南昌西站在所属的站务中心第七党支部的带领下，积极与红谷滩志愿者联合会，南昌西综合管理党支部以及江西省妇幼保健医院建立了长期良好的共建关系，互学共赢。车站党员主动发挥先锋带头作用，积极实把做好疫情防控工作作为守初心，担使命的实际行动，做到守土有责、守土担责、守土尽责，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，坚决打赢疫情防控阻击战。
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客流组织为常态 保证运营安全有序
南昌西地铁站由于地理环境特殊，进站口全部集中在北广场，为保证乘客快速、有序、安全进站，车站使用铁马组成方阵走形路线，延长走行距离，有效缓解进站口拥堵情况。每逢周末节假日、上下班高峰期，车站在常态化大客流的情况下，有效组织员工引导乘客购票进站、排队候车、有序出站。针对春运、暑运期间，学生返乡、来昌旅客，以及假期各个大小展会、市民活动等客流交叉的特点，车站提前做好大客流组织、应急疏散的演练工作，确保乘客乘车安全。
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推行“爱心接力”服务 让爱在地铁延伸
南昌西站从信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲寻物、送医送药、投诉处理等多个链接服务项目，为乘客提供全方位、不断档的助行服务，为打造城市文明窗口增添更多色彩。自开通以来，车站每月获得乘客口头表扬百余次，锦旗表扬70余面，得到了社会公众的普遍认可和广泛赞誉。
为了能给重点乘客提供更加优质的出行体验，南昌西地铁站与南昌西站综合服务中心、高铁、公交、长途客运、网约车、出租车）携手开展志愿服务“爱心接力”，与周边单位接力服务高龄、伤残、重病、儿童等行动不便或有沟通障碍的乘客，为乘客出行提供无缝对接的服务。车站利用现有的服务设施，遵循原有的客运服务要求，为乘客的需求提供及时响应和针对出行不便的乘客无缝迎送。
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疫情面前显担当 越是艰险越向前
南昌西站人员流动大且密集，特别是学生务工探亲等客流交织叠加，车站员工在保障客运服务的同时，为确保乘客的安全乘车环境，扎入战疫防控的斗争中，坚守在疫情一线的工作岗位上，以“小齿轮”的微薄之力参与这场无硝烟的抗战中。为了做好本次疫情应对工作，车站加大了预防知识广泛宣传，提高培训力度，确保及时准确掌握防护用品佩戴、体温检测和防疫相关消毒处理等知识。加强关注乘客的身体状况及健康码，发现高温、健康码异常乘客，立即通知所属社区，并积极提供帮助。
南昌西站女员工在各自的工作岗位上，恪尽职守，勤勉敬业，发挥出了“半边天”的作用，用实际行动展现了南昌地铁女员工强烈的敬业热情、顽强的奋斗意志、杰出的创造才能和崇高的奉献精神。在新的征程里，车站将加倍珍惜这来之不易的荣誉，继续履职尽责创先进、立足岗位敢担当。
