今天滴滴公开了第一期用户意见反馈。滴滴表示在收到的111945份批评和建议（包含英文用户386份）中，整理出了第一期20类代表问题向公众公开回复。而通过这20个问题的反馈，我们大概也了解一些先前的疑惑。
不会“病急乱投医”
在有关安全的问题上，滴滴公布了现阶段的一些进展，比如正在小范围测试“短信报警”功能等，同时也对于乘客的一些建议进行了回应，如“为什么不让女司机接女乘客”。
相信看过滴滴回复的朋友一定能感受到，针对安全类问题滴滴的回答还是比较坦诚，什么能做、做了什么、没有采用建议的原因等等均有回应。也通过这种坦诚相待的方式可以看出滴滴确实正在大力度推进安全升级，欢迎好的建议，但最终如果没有探索出合理方案前绝对不乱上线，哪怕慢点也不会“病急乱投医”。
需要一碗水端平，也更需要人情味
司乘关系方面，滴滴公布了现阶段的一些进展，比如“公众评议会”、“司乘公约”等即将上线的举措，这些举措看上去确实非常吸引人，相信很多人也很期待效果究竟如何。
网约车发展至今，司乘关系实际上当属最为核心的问题之一。解决人与人之间的问题，肯定不能“一刀切”的通过规章制度来管理。滴滴将司乘关系的一部分解决权利交给了大众，平台关心乘客，也同样关心司机，但司机和乘客的事不止需要平台一碗水端平，更需要讲人情味。
接受所有人的批评和意见
另外，如“预估费用和实际费用有差额”、“排队打车”、“为什么不能给有犯罪记录的人一个机会”、“滴滴到底有没有合法合规”、“顺风车何时上线”、“为什么不在车内安装摄像头和录音设备”等等问题，滴滴更多的是给出了现阶段的进度，部分问题给出了明确的结果。
其实上述提到的问题并不好回复，但是滴滴仍然坦诚面对，也能看出滴滴接受所有人的批评和意见，不会避重就轻。
看完滴滴回复的20类问题，想必很多人都觉得滴滴要做的事确实还有很多，也希望滴滴能够尽快的落实一些举措，让大众能够尽快享受到安全、便捷的出行服务。
