答题要点
1．青少年个案过程的主要特点包括以下几点：
⑴ 青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；
⑵ 青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；
⑶ 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；
⑷ 服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；
⑸ 评估应兼顾结果评估和过程评估。
2．阿强主要面临的困境有：
⑴ 阿强沉迷网游、难以自拔的现状；⑵ 阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度；⑶ 阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；⑷ 家庭拮据的经济状况。
3．社会工作者的介入策略：
⑴ 提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。
⑵ 社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高亲子沟通的技巧。
⑶ 修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。
⑷ 协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。
