1、“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
2、不愿说理是固执，不会说理是傻瓜，不敢说理是奴隶。
3、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
4、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
5、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
6、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
7、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
8、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。
9、对别人述说自己，这是一种天性，因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
10、发问只会造成片刻的尴尬，不发问将导致你一生的尴尬。
11、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
12、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
13、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
14、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件，如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
15、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
16、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
17、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
18、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
19、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你，如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
20、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
21、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
22、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
23、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
24、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。
25、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
26、谈话的艺术是听和被听的艺术。
27、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
28、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
29、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
30、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
31、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
32、许多东西都因不发问而丧失。
33、寻找自我，保持本色。
34、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
35、要小心提防让你一直发言的人。
36、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
37、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
38、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
39、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。
40、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
