内蒙古12348公共法律服务热线
4月1日咨询情况日报
4月1日(星期三)内蒙古12348热线平台服务总量为978通(日间话务量941,夜间话务量37),较3月31日的814通增长了20.15%,涉及疫情相关的咨询28通,占总体咨询的2.86%,群众满意度为99.89%。群众来电主要涉及关于《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定劳动者支付报酬、劳动合同纠纷、租赁合同纠纷咨询侵权责任纠纷等问题咨询。自3月19日起,开通了复工复产专席,当日该专席的服务量为18通。
值班律师在做好解答的同时,做好咨询者的疏导说服工作,引导群众依法理性维权,引导群众不信谣、不传谣、不编造、不传播虚假信息。此外,值班律师在每次法律咨询结束之后,都会进行简短的疫情宣传和提示工作。
12348热线平台在疫情期间提供法律咨询的同时,也设立人民调解、法律援助、司法鉴定、公证等专席,让群众足不出户就能享受到便捷专业的公共法律服务。
(内蒙古法律援助中心 供稿)